Customer Care Agent für den französischen Markt (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Kundenservice-Vertreter für den französischen Markt (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten Kundenservice-Vertreter, der unsere französischen Kunden mit Herz und Verstand betreut und berät. Als Teil unseres dynamischen Teams wirst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen und unsere Servicequalität stetig verbessern.

Kurzüberblick

Standort: [Keine Angabe]
Arbeitsmodell: Vollzeit
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Kundenservice-Vertreter wirst du:

Unsere französischen Kunden individuell vor Ort, per E-Mail, Chat und Telefon betreuen und beraten
Unsere Kunden bei Pre- und After-Sales-Anfragen unterstützen, von der ersten Anfrage über die Bestellung und Auftragsabwicklung bis hin zur Reklamation
Manage verschiedene Marktplätze wie Amazon & ManoMano, CDiscount (Frankreich)
Trage zur stetigen Verbesserung unserer Servicequalität bei und triff eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Austausch, Gutschriften und Ersatzteilen
Tritt als Repräsentant der Massivmoebel24-Marke auf
Übernimm abteilungsübergreifende kaufmännische und administrative Aufgaben sowie Übersetzungstätigkeiten

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
Erste Erfahrung im E-Commerce/Kundenservice und/oder in der Möbelbranche
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und Ausdrucksweise
Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamgeist und selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Muttersprache-Fähigkeiten in Französisch

Benefits

Mitarbeiterrabatte: 50% für dich und 15% für Familie und Freunde
Einkaufsgutscheine: Profitiere von unserer Kooperation mit Pluxee
Fahrtkostenzuschuss: Für die Tage im Büro bekommst du von uns einen Fahrtkostenzuschuss
Vermögenswirksame Leistungen: Wir übernehmen diese für dich
Betriebliche Altersvorsorge: Wir sichern deine Zukunft ab
Geburtstagsbonus: An deinem besonderen Tag gibt es eine kleine Überraschung für dich
Weihnachtsgeld: Ein zusätzliches Dankeschön zur Weihnachtszeit
Gesundheitsförderung mit unserer igB-Kooperation: Vergünstigungen für Fitnessstudios, Sportgeschäfte und Wellness-Einrichtungen
Dienstfahrrad Leasing: Nachhaltig und gesund zur Arbeit
Mitarbeiterangebote: Zugang zu exklusiven Plattformen und Angeboten
Eigener Laptop: Für flexibles Arbeiten, auch im Home-Office
Mobiles Arbeiten 40/60-Regelung: 3 Tage im Büro, 2 Tage zuhause
Mitarbeiter- & Teamevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und mehr
Flache Hierarchien & Du-Kultur: Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander
Weiterentwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Entfaltung
Kreatives Arbeitsumfeld: Arbeite in einem motivierten und dynamischen Team
Verpflegung vor Ort: eine vollausgestattete Küche, Wasser, Kaffee, Tee, und ein frischer Obstkorb