Customer Care - Schwerpunkt Mitgliederbindung (m/w/d) Gewerkschaft

Wir suchen ab sofort empathische Persönlichkeiten, die gerne telefonieren und Menschen wirklich zuhören können. Im Mittelpunkt stehen Verständnis, Ruhe und echtes Interesse am Gegenüber – nicht Verkauf, nicht Druck, keine Quoten. Wer aufmerksam zuhört, wertschätzend kommuniziert und auch mit kritischem Feedback souverän umgeht, passt menschlich perfekt in diese Rolle.

Ihre Vorteile

• Ein attraktives Fixgehalt von 57.000€ brutto/Jahr
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit
• Flexible Arbeitszeiten auf 35h/Woche
• Bis zu 2 Tage Homeoffice nach der Probezeit
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kontinuierliche Feedbackgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung
• Umfassende Karriereberatung und individuelle Unterstützung durch die DIS AG

Ihre Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden sowie ausgehenden telefonischen Mitgliederkontakten
• Kompetente Betreuung der Mitglieder mit dem Schwerpunkten Rückholmanagement, Halte- undBindegespräche und Telefonaktionen
• Steigerung der Mitgliederzufriedenheit durch lösungsorientierte Beratung
• Beantwortung von Mitgliederanfragen und fallabschließende Bearbeitung von Mitgliederanliegen
• Erteilen einfacher Erstauskünfte und Weitervermittlung der Anrufenden an die zuständige Stelle
• Unterstützende Reklamations- und Beschwerdebearbeitung
• Erledigung von allgemeinen Büroarbeiten, Richtigkeit von Angaben prüfen und mit intemen Unterlagenabstimmen, Differenzen klären
• Dateneingabe und -pflege von Mitgliederdaten, Richtigkeit von Angaben prüfen, Identifizieren und Klären vonWidersprüchen
• Erstellen und Abstimmen von Schreiben (E-Mail, Briefe, Serienbriefe)

Ihr Profil

• Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift auf Deutsch
• Sicherheit im und Freude am Umgang mit Menschen, verbindliches und freundliches Auftreten
• Überzeugungskraft und Einsatzbereitschaft
• Fähigkeit zur mitgliederorientierten Sofortlösung sowie eine hohe Serviceorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Gute PC-Anwenderkenntnisse sowie gute Kenntnisse im Office Management
• Bereitschaft zur zeitlichen Flexibilität sowohl In Schichten als auch am Wochenende zu arbeiten
• Bereitschaft zur Weiterqualifizierung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

*Stand 03/25

Wir wurden bereits zum 20. Mal im WettbewerbDeutschlands Beste Arbeitgeber vomInstitutGreat Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award . UnserService wird mit4,6 bei Google* und mit4,2 bei kununu* bewertet.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.