Customer Care Specialist (m/w/d)

Du bist serviceorientiert, kommunikativ und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen kompetent zu untersttzen? Dann knnte diese Position genau das Richtige fr dich sein!Fr unseren Kunden in Kln suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Specialist (m/w/d), der mit seiner positiven Art und seinem lsungsorientierten Denken das Team verstrkt. Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persnlich kennenzulernen!Perspektiven Unbefristeter ArbeitsvertragFlexible Arbeitsmodelle mit Mglichkeit zum HomeofficeFlache Hierarchien und kurze EntscheidungswegeWertschtzende Unternehmenskultur und persnliche BetreuungAttraktives FestgehaltIndividuelle Entwicklungsmglichkeiten und viele weitere Vorteile!Deine Aufgaben Kompetente Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und ChatBearbeitung von Kundenanfragen rund um Bestellungen, Reklamationen und ServiceanliegenErmittlung individueller Kundenbedrfnisse und Bereitstellung passender LsungenPflege und Dokumentation aller relevanten Informationen in den internen SystemenEnge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur optimalen Bearbeitung von KundenanliegenUntersttzung bei der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalitt und KundenzufriedenheitDein Profil Erfolgreich abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare QualifikationErste Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder in der Kundenbetreuung von VorteilHohe Serviceorientierung sowie ausgeprgte KommunikationsfhigkeitenTeamgeist, Zuverlssigkeit und Freude am Umgang mit MenschenSicherer Umgang mit den gngigen MS-Office-AnwendungenSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift