Customer Experience (CX) Projektmanager (m/w/d) ID27095-9

Zeitraum: –

Einsatzort: ca. 85% Remote / ca. 15% Onsite (Frankfurtam Main)

Projektsprache: Deutsch

Auslastung:vollzeit

Wichtiger Hinweis:

Für dieses Projekt können ausschließlichfestangestellte Mitarbeitende berücksichtigt werden. Freelancer,1-Personen-GmbH, -UG, -GbR etc. können leider nicht eingesetzt werden.

Bitte reichen Sie nurProfile ein, die sämtliche Must-have-Anforderungen nachweislich erfüllen.Profile, die die zwingenden Anforderungen nicht vollständig erfüllen, können imAuswahlprozess leider nicht berücksichtigt werden.

Projektbeschreibung

Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters)werden für die Kunden - Einheit Customer Experience CX (Auftraggeber) erbracht. Unser Kunde unterstützt seine Partner aus unterschiedlichen geschäftsfeldernder Deutschen Bahn mit der Bereitstellung von Dienstleistungen. Unter anderemberät er seine DB-Partner z.B. die Einheit Reisendeninformation (FI.R) ihredigitalen Produkte für das komplette Reiseerlebnis im Spannungsfeld vonKundenbedürfnissen und Geschäftsanforderungen strategisch zu entwickeln. DerKunde konzipiert, entwickelt und betreibt mit und für seine DB-Partnerganzheitliche Lösungen für den Reisenden.

Leistungen:

• Entwicklung und Pflegevon Projektplänen, Zeitplänen und Ressourcenplänen gemäßAuftraggeber-Anforderungen im jeweiligen Projekt
• Definition vonProjektumfang, -zielen und -ergebnissen, die die Geschäftsziele desAuftraggebers fachlich unterstützen, in Kooperation mit derGeschäftsleitung und Stakeholdern
• Identifikation undVerwaltung von Projektabhängigkeiten und kritischen Pfaden
• Management vonProjektrisiken und -problemen sowie Entwicklung von Notfallplänen
• Ergreifen vonMaßnahmen zur Erreichung der Qualitäts- und sonstigen Anforderungen desAuftraggebers an die Projektleistungen
• Überwachung desProjektfortschritts und Erstellen regelmäßiger Statusberichte für denAuftraggeber und das Senior Management des Auftraggebers
• Moderation vonProjektbesprechungen, einschließlich Vorbereitung von Agenden, Protokollenund Aktivitäten
• EffektiveKommunikation mit Stakeholdergruppen und Projektteammitgliedern desAuftraggebers
• StrukturierteErmittlung von funktionalen und nichtfunktionalen Anforderungen
• Übersetzung vonKundenwünschen in fachliche Anforderungen, Ableitung von Use Cases,Szenarien und Systemkontexten
• Formulierung von UserStories und Akzeptanzkriterien, Priorisierung des Produkt Backlogsgemeinsam mit Product Ownern und Stakeholdern
• Sicherstellung derPozessbegleitung der Anforderungen von der Erstellung bis zur Abnahme
• FachlicheUnterstützung bei der Organisation von Tests und Flotten-Rollouts

Anforderungen – must have: (zwingend erforderlich,auch in Jahren und in den einzelnen Projektreferenzen aufgeführt underläutert!)

• Praxiskenntnisse:Erfahrung in der fachlichen Unterstützung von Projektteams, im technischenund agilen Umfeld Zertifikate ITIL 4 oder Scrum
• Praxiskenntnisse:Fundierte Erfahrung im Projektmanagement Zertifikate Prince2 oder IPMA
• Praxiskenntnisse:Fundierte Erfahrung im Projektmanagement von IT-Projekten (mind. 5 Jahre)
• Praxiskenntnisse:Fundierte Erfahrung im Requirements-Engineering für komplexeSystemlandschaften Zertifikate Requirments-Enigneering (CPRE)
• Praxiskenntnisse:Fundierte Erfahrung in Projekt- und Vorgangsnachverfolgung z.B. mit JiraSoftware und Confluence (mind. 5 Jahre)
• Praxiskenntnisse:Erfahrung durch ausgeübte Projektleitung insbesondere im Krisenmanagement(mind. 5 Jahre 40%)
• Branchen-/Integrationswissen:Erfahrung mit IT-Systemen im Verkehrssektor Bahn oder Automotive (mind. 3Jahre 30%)
• Security:Grundverständnis von Informationssicherheit von IT-Systemen (mind. 3 Jahre15%)
• Security:Grundverständnis von Latenz- und Verfügbarkeitsanforderungen vonIT-Systemen (mind. 3 Jahre 15%)