Customer Hotline Engineer (f/m/d)

Zur Verstärkung unseres Teams in Neu‑Ulum suchen wir Dich in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Deine Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E‑Mail und Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen rund um E³.series
• Eigenständige Lösung von Supportfällen und technischen Problemen
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen für die Entwicklung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und serviceorientierte Betreuung

Deine Qualifikation:

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Gute Kenntnisse in Windows‑Betriebssystemen (Client und Server)
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Freude an agilen Denk‑ und Arbeitsweisen, strukturiertes und eigenverantwortliches Arbeiten sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
• Erfahrung in Programmierung (Python/VBS/.NET)
• Grundkenntnisse in PLM und PDM(SAP/Teamcenter/etc.) Systemen
• Erste Erfahrungen mit E‑/M‑CAD-Systemen sowie Kenntnisse in den Bereichen IT‑Infrastruktur oder Datenbanken (z. B. SQL oder Oracle) runden Dein Profil ab

Unsere Angebote:

• Die Chance, einen wichtigen Beitrag zum Erfolg eines globalen Softwareunternehmens zu leisten
• Eine intensive Einarbeitung, ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung (z. B. Account für Udemy for Business)
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Gemeinsames Frühstück, Kaffee / Tee und andere Getränke
• Krippen-/Kindergartenzuschuss
• Angebot eines Fahrradleasings und weitere Benefits