Customer Journey Expert Daily Banking Products im Bereich Business Banking (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie das Daily-Banking-Angebot für Geschäftskund*innen aktiv weiter, treffen Entscheidungen auf Basis von Markt- und Kundendaten und arbeiten eng mit einem cross-funktionalen Squad zusammen. Sie entwickeln neue Funktionen, testen sie und verantworten Governance sowie die Ausrichtung am Kundenbedarf. Sie analysieren Trends und Pain Points entlang der Customer Journey, um end-to-end kundenorientierte Lösungen zu schaffen. Ihre Arbeit trägt dazu bei, digitale Produkte nachhaltig zu optimieren und Innovation voranzutreiben.

• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Deutschlandticket
• Bike Leasing
• Betriebsrestaurant
• Hybrides Arbeiten

• Konzipieren, designen, implementieren und testen neuer Funktionen und Prozesse im Daily-Banking
• Governance der zugehörigen IT-Systeme verantworten
• Markt- und Kundenanalysen durchführen, Pain Points identifizieren und Optimierungspotenziale ableiten
• User Stories formulieren und agile Sprint-Events mitgestalten
• Stakeholdermanagement und Koordination interner Interfaces
• Beziehungen zu internen/externen Stakeholdern halten und Kommunikationslinien sicherstellen

• Mehrjährige Berufserfahrung in Geschäfts- oder Produktentwicklung oder Vertrieb in Bank/FinTech
• Fundierte Kenntnisse klassischer Bankprodukte im KMU-/Mittelstandskundensegment, insbesondere Daily Banking
• Starke Kundenorientierung, Verständnis für Preissensitivität und kundenzentrierte Produktentwicklung
• Erfahrung mit agilen Arbeitsmethoden
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung und Netzwerkaufbau
• Hohe Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Koordination komplexer Stakeholder
• Innovationsfreude und Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Sehr gutes Englisch; Deutsch von Vorteil

• Kommunikationsstärke
• Teamorientierung
• Eigeninitiative
• Agiles Arbeiten
• Knowledge of payments & pricing in SME/Mid-Corporate banking
• IT- und Systemschnittstellen im Payments-Umfeld