Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Als Product Owner im Bereich Kundendaten für Business Banking trägst du die Vision und Strategie für zentrale Datenlösungen und führst ein agiles Team. Du optimierst Customer Journeys rund um Kundendaten, steigst Effizienz durch neue Features und stellst Compliance, Datenverfügbarkeit und -qualität sicher. Du arbeitest bereichsübergreifend an Datenabgleich, -löschung und -änderungen sowie Governance-Themen. Du treibst messbare Produktleistung via Reports und KPIs voran und gestaltest Prozesse rund um Daten-Tools und Incident-Management. In einer internationalen Kultur bringst du nachhaltige, datengetriebene Lösungen voran.

Leistungen / Benefits

Betriebliche Altersvorsorge
Vermögenswirksame Leistungen
Deutschlandticket & BikeLeasing
Hybrides Arbeitsmodell
Sabbatical
Entwicklungsgbudget

Verantwortungsbereiche

Entwicklung und Kommunikation der Produktvision und -strategie für BB Customer Data
Verbesserung betrieblicher Effizienz durch neue Features
Verantwortung für zentrale Kundendaten-Lösungen in Business-Banking-Initiativen
Entwicklung von Prozessen für Datenabgleich, -löschung, -änderungen
Analyse und Optimierung der Customer Journey rund um Kundendaten
Schaffung von Synergien zwischen Privat- und Firmenkundengeschäft
Aufbau und Leitung eines agilen Teams; Sprintsteuerung; Product Backlog und Priorisierung
Sicherstellung von Compliance, Datenverfügbarkeit und -konsistenz; zentrale Ansprechperson für Datenzugriffe
Definition von Datenqualitätsmetriken; Etablierung von Richtlinien für sicheres Datenmanagement
Kontinuierliche Qualitätskontrolle durch Tests, Validierungen und Verbesserungen; Erstellung von Reports und KPI-gestützten Analysen
Strukturierung und Priorisierung von Aufgaben rund um Kundendaten-Tools; Requirements-Definition; Incident-Management
Zusammenarbeit mit Stakeholdern und kontinuierliche Prozessverbesserungen

Zentrale Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in ähnlicher Rolle
Idealerweise Erfahrung im Bereich Mobile Banking oder Fintech
Tiefgehendes Verständnis von Design und Umsetzung von Customer Journeys
Projekt- und IT-Prozessmanagementkenntnisse; idealerweise Erfahrung mit digitalen Kundenschnittstellen und Bankprodukten
Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen
Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
Ganzheitliches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise mit Teamorientierung
Innovationsfreude; Fokus auf nachhaltige Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse