Customer Journey Expert Kundendaten - Business Banking (w/m/d) - Frankfurt

Customer Journey Expert Kundendaten - Business Banking (w/m/d)
am Standort Frankfurt
Innovative Produktentwicklung, smarte Datenlösungen und eine herausragende Customer Experience sind für Dich die perfekte Kombination? Wenn es darum geht, komplexe Kundendaten in eine klare Produktstrategie zu übersetzen und entlang der Customer Journey messbar Mehrwerte zu schaffen, wirst Du hellhörig? Außerdem möchtest Du am liebsten in einem internationalen Konzern arbeiten, in dem Empowerment nicht nur ein Buzzword ist, sondern gelebte Unternehmenskultur? Perfekt! Bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und gestalte die Zukunft unserer Product Area Customer Data im Business Banking.
Deine Aufgaben
Damit unsere Kundendaten strategisch optimal genutzt werden, entwickelst und kommunizierst Du eine klare Produktvision sowie eine nachhaltige Produktstrategie für die Product Area BB Customer Data.
Durch innovative Features verbesserst Du stetig unsere betriebliche Effizienz. Dabei verantwortest Du zentrale Kundendaten-Lösungen für Business-Banking-Initiativen und entwickelst Prozesse für Datenabgleich, -löschung, -änderungen und weitere Anforderungen.
Mit Blick auf die Customer Journey analysierst und optimierst Du alle Touchpoints rund um Kundendaten, um ein nahtloses und nutzerfreundliches Kundenerlebnis sicherzustellen.
Dazu arbeitest Du segmentübergreifend und schaffst Synergien zwischen Privat- und Firmenkundengeschäft, inklusive der Lösung von Herausforderungen wie Kundendaten-Duplikaten.
Als Product Owner baust und leitest Du ein agiles Team, steuerst Sprints und verantwortest Product Backlog sowie Priorisierung. Agile Methoden nutzt Du konsequent für eine effiziente Delivery.
Als Owner der Business-Banking-Kundendaten behältst Du Compliance-Anforderungen im Blick, sicherst Datenverfügbarkeit und -konsistenz, bist zentrale Ansprechperson für Datenzugriffe, steuerst Datenmodell-Änderungen und dokumentierst datenbezogene Prozesse.
Auch Daten-Governance und -Betrieb hast Du sicher in der Hand, definierst Datenqualitätsmetriken und etablierst Richtlinien für ein sicheres und transparentes Datenmanagement.
Mit Deinem hohen Qualitätsanspruch sicherst Du Datenqualität kontinuierlich durch Tests, Validierungen und Verbesserungen, erstellst Reports und Analysen zur Produktleistung und unterstützt die Steuerung über KPIs.
Im Daily Business strukturierst und priorisierst Du Aufgaben rund um Kundendaten-Tools, definierst Requirements, unterstützt im Incident-Management, arbeitest eng mit Stakeholdern zusammen und treibst Prozessverbesserungen voran.


Dein Profil
Studium mit Schwerpunkt BWL oder Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche Berufserfahrung
Mehrjährige Erfahrung als Product Owner oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Bereich Mobile Banking oder Fintech
Fachkenntnisse und ein tiefgehendes Verständnis im Design und der operativen Umsetzung von Customer Journeys
Fundiertes Know-how in der Projektarbeit und im (IT-)Prozessmanagement sowie idealerweise im Geschäftsfeld digitaler Kundenschnittstellen und Bankprodukte / Self-Services
Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von fachlichen Anforderungen
Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, um komplexe Ideen klar und verständlich zu vermitteln
Ganzheitliches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
Systematische und eigenständige Arbeitsweise, gepaart mit Teamplay
Innovationsfreude und ein Sinn für nachhaltige Lösungen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Freu Dich auf zahlreiche Benefits
Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
Hybrides Arbeitsmodell: Zusätzlich zur Arbeit im Büro kannst Du auch mobil arbeiten - im Rahmen betrieblicher, gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

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