Customer Manager

Stellenbeschreibung:

Projektarbeit

Berufserfahrene

Unbefristet

Die Schienenverkehrsunternehmen weltweit beim Einsatz unseres Planungssystems für den öffentlichen Verkehr unterstützen und komplexe Fragestellungen lösen
Die Verantwortung für mehrere anspruchsvolle Kunden übernehmen und die guten, langjährigen Kundenbeziehungen weiterhin erhalten und ausbauen
Die mitdenken, mit ihren Lösungen überzeugen und Verantwortung übernehmen wollen

Du betreust nationale und internationale Kunden aus der Eisenbahnbranche, koordinierst Kundenanfragen innerhalb der Teams und übernimmst Verantwortung für weitere Gebiete des Customer Managements sowie unseren Cloud-Betrieb
Du steuerst das Releasemanagement und erstellst kundenbezogene Auswertungen
Du bist sowohl intern als auch extern durch Deine Kundenexpertise als Ansprechperson akzeptiert und führst Eskalationen auf Augenhöhe
Du arbeitest eng mit Entwicklung, Projektmanagement und weiteren internen Teams zusammen, bringst die Perspektive Deiner Kunden gezielt ein und trägst so zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Produkte bei
Du unterstützt die Einführung unseres Produkts bei Kunden

Du hast ein Studium in den Bereichen Verkehrsingenieurswesen, Informatik, Mathematik oder einer verwandten Naturwissenschaft abgeschlossen
Du bringst idealerweise Berufserfahrung im Customer Management komplexer Softwareanwendungen mit
Du verfügst über eine analytische und strukturierte Denkweise, hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und zählst proaktive Kommunikation und aktives Zuhören zu Deinen Stärken
Du hast Spaß an komplexen Aufgaben, deren Lösungen im Straßenbild sichtbar sind
Du bist in der Lage, in unserem internationalen Team sowohl in sehr gutem Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren