Customer Marketing Manager (all genders)

Alle reden von Digitalisierung – Wir machen es. Als Hersteller von Europas #1 CRM/CX-Plattform entwickeln wir innovative Softwareprodukte in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, Marketing Automation und Machine Learning. Unternehmen bei der Digitalisierung und der konsequenten Kundenzentrierung zu begleiten, ist unsere Leidenschaft. Wir lieben modernste Technologie, Handwerk und Innovation. Du auch? Dann bist du bei BSI goldrichtig!

• Identifikation und Aufbereitung von Customer Wins, Success Stories und Use Cases für Marketing, Sales und PR
• Planung und Umsetzung von Cross- und Upsell-Kampagnen auf Basis konkreter Kunden-Use-Cases und KPIs
• Aufbau und Weiterentwicklung eines skalierbaren Customer Reference Programms entlang des gesamten Customer Lifecycles
• Entwicklung von Customer-Marketing-Formaten zur Unterstützung von Product-Led-Growth-Initiativen
• Abstimmung mit Kunden zur Entwicklung überzeugender Referenzgeschichten und gemeinsamer Marketingaktivitäten
• Erstellung von Referenzmaterialien und Assets für Sales Enablement (z. B. Präsentationen, Case Studies, Argumentationsleitfäden)
• Sicherstellung, dass Kundenerfolge intern strukturiert verfügbar und aktiv genutzt werden
• Enge Zusammenarbeit mit Account Management und Product Management zur Identifikation von Wachstumspotenzialen im Bestand

Wir suchen Macher

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Marketing, Customer Success Marketing oder vergleichbaren B2B-Marketing-Rollen – idealerweise im Software- oder Technologieumfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Entwicklung von Kundenreferenzen, Success Stories und Use Cases
• Sehr gutes Verständnis von Customer Lifecycles, Customer KPIs und Produktnutzen
• Erfahrung in enger Zusammenarbeit mit Sales-, Account- und Produktteams
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise mit klarer Ownership für Ergebnisse
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
• Hohe Serviceorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden

Erholung

Extraferien möglich, dazu Feriengeld und Workation.

Weiterbildung

Fixe Tage und Budget für deine Entwicklung.

Beteiligung

Profitiere vom Mitarbeiterbeteiligungsprogramm.

ÖV-Förderung plus Essens- oder Sportzuschuss.

Netzwerk

Tausche dich standortübergreifend aus und erlebe gemeinsame BSI Reisen.