Customer Service Agent (m/w/d) Assistance & Pannenhilfe

Wir bei der DIS AG suchen derzeit motivierte Customer Service Agents (m/w/d) - Assistance & Pannenhilfe! Mit ber 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Dich gerne auf Deinem Karriereweg! Du bringst Kommunikationsstrke mit und hast bereits erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung gesammelt und behltst auch in herausfordernden Situationen einen khlen Kopf? Auerdem verfgst Du ber sehr gute Sprachkenntnisse (z.B. Englisch, Franzsisch, Italienisch, Niederlndisch)? Dann bist Du hier genau richtig! Bewirb Dich jetzt, als Customer Service Agents (m/w/d) in Kln. Fr ein renommiertes Unternehmen im Bereich Kundenservice und Notfallhilfe suchen wir ab sofort mehrere engagierte Mitarbeiter am Standort Kln.Vorteile Sicherer Arbeitsplatz durch unbefristete Festanstellung in einem starken UnternehmenUrlaubs- und WeihnachtsgeldKlar strukturierte Arbeitszeiten in einem 3-SchichtmodellMglichkeit auf 2-3 Tage Homeoffice pro Woche nach der EinarbeitungHervorragende Verkehrsanbindung fr einen entspannten ArbeitswegIntensive und gut strukturierte Einarbeitung fr einen optimalen Start Jobbike-Leasing & Bezuschussung des JobticketsDeine Aufgaben Annahme und Bearbeitung von Pannenmeldungen von Kundinnen und Kunden per Telefon oder digitalen Kanlen sowie strukturierte Erfassung aller relevanten InformationenOrganisation und Koordination von Pannenhilfs- und Abschleppleistungen in Zusammenarbeit mit externen DienstleisternBeratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden in Stress- oder Ausnahmesituationen mit dem Ziel, schnelle und lsungsorientierte Hilfe zu bietenDokumentation der Vorgnge im internen System sowie Sicherstellung einer nachvollziehbaren und vollstndigen FallbearbeitungZusammenarbeit mit internen Fachabteilungen zur Klrung von Leistungsumfang, Kostenbernahmen und weiteren servicebezogenen FragenDein Profil Bereitschaft zur Arbeit im Schichtmodell von Montag bis Sonntag zwischen 6:00 und 22:00 Uhr, inklusive Wochenenden und gesetzlichen FeiertagenFlieende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von VorteilAbgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; erste Erfahrung im Kundenservice ist wnschenswertHohe Auffassungsgabe sowie die Fhigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und lsungsorientiert umzusetzenAusgeprgte Empathie, Kommunikationsstrke und Serviceorientierung, insbesondere im Umgang mit Kundinnen und Kunden in Stresssituationen