Customer Service Agent (m/w/d) – E-Commerce und Reitsport

Kundenbetreuer (m/w/d) – E-Commerce und Reitsport

Wir suchen einen Kundenbetreuer (m/w/d) – E-Commerce und Reitsport für unseren Standort in Fulda oder bis zu 100 % remote. Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.

Kurzüberblick

• Standort: Fulda oder remote
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) – E-Commerce und Reitsport bist du für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Als erste Ansprechperson für unsere Kunden sorgst du per E-Mail, Telefon und Chat für ein positives Kundenerlebnis.
• Unsere Kunden berätst du kompetent rund um unsere Produkte, Bestellungen und Services.
• Kundenanfragen und Bestellungen bearbeitest du eigenständig und findest dabei lösungsorientierte Antworten.
• Die operative Auftragsabwicklung unterstützt du aktiv und pflegst Aufträge zuverlässig in unserem ERP-System.
• Gemeinsam mit internen Teams wie Logistik, Einkauf und Sales arbeitest du daran, eine reibungslose Customer Journey sicherzustellen.
• Durch die Pflege von Stammdaten und Systemen leistest du einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Datenqualität.
• Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du eigenständig und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung ein.

Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice konntest du bereits sammeln.
• Eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie eine hohe Service-Mentalität zeichnen dich aus und du hast Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Engagement bringst du mit.
• Zu deinen Stärken zählen Zuverlässigkeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
• Idealerweise verfügst du über Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse bringst du für die Arbeit in unserem internationalen Umfeld mit; weitere Sprachen sind von Vorteil, aber kein Muss.
• Erste Erfahrungen im Reitsport bzw. im Umgang mit Pferden runden dein Profil ab.

Benefits

• Einen fairen, sozialen und freundlichen Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung.
• Ein topmodernes Arbeitsumfeld in einer wertschätzenden Unternehmenskultur mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Eine offene Kommunikationskultur mit flachen Hierarchien.
• Ein motiviertes und engagiertes Team mit Spaß an der Arbeit in einem dynamischen und positiven Umfeld.
• Außerdem zahlreiche Benefits wie:
• Attraktive Rabatte für Mitarbeiter:innen.
• Corporate Benefits.
• Ein vom Unternehmen unterstütztes Job-Rad.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Kostenlose Parkplätze.
• Wöchentliche Obst- und Süßigkeitenlieferungen sowie kostenlose Heiß- & Kaltgetränke am Standort Fulda.