Customer Service Agent m/w/d

Customer Service Agent (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten Customer Service Agenten, der unsere Kunden bestmöglich betreut und unsere Auftragsabwicklung unterstützt.

Kurzüberblick

• Standort: Schorndorf
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: unbefristet

Aufgaben

Als Customer Service Agent sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Anspruchsvolle Kundenbetreuung in der Auftragsabwicklung einschließlich Telefonverkauf und Auftragsannahme
• Prüfen und Erfassen von Kundenaufträgen per EDV und Versand von Auftragsbestätigungen
• Terminverfolgung von laufenden Kundenaufträgen
• Auskunftserteilung an Kunden und intern über Preise und Lieferfähigkeit/Lieferzeit
• Erstellung von kundenspezifischen Angeboten und Kostenvoranschlägen in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Reklamationsbearbeitung
• Auftragsbezogene Beschaffung von Handelswaren sowie Überwachung der Lieferfristen
• Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung hinsichtlich Kreditwürdigkeit und Zahlungszielen
• Generelle Stammdatenpflege in Abstimmung mit anderen Abteilungen (Vertrieb, Fibu)
• Export EU-/Dritt-Länder
• Zuarbeit für Zollabwicklungen
• Einholung von Frachtangeboten
• Exportkontrolle für alle unterliegenden Länder
• Vorbereitung Versanddokumentation für Export
• Erledigung von allgemeinen administrativen Aufgaben

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
• Vorkenntnisse der unter "Aufgaben" angeführten Punkte
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute MS-Office-Kenntnisse
• Erfahrungen in der Nutzung von CRM von Vorteil
• Technisches Verständnis wünschenswert aber nicht Bedingung
• Zusätzliche Fremdsprachen von Vorteil
• Strukturierte, gewissenhafte und selbständige Arbeitsweise
• Kontaktfähigkeit
• Hohes Engagement, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Leistungen & Benefits

• Unerbitteter Arbeitsvertrag
• Gutes Betriebsklima, flache Hierarchien und ein internationales Arbeitsumfeld
• Ein Umfeld, in dem Sie Ihre Fachkenntnisse einbringen und erweitern können
• 37,5 Stunden Woche
• Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit, Homeoffice 1 Tag pro Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jährliche Bonuszahlung basierend auf Objectives
• Betriebliche Altersvorsorge und VWL
• Gute Infrastruktur und Firmenparkplätze
• Mitarbeiterverpflegung (Kantine, Obst- und Gemüsekorb, freie Getränke)