Customer Service Manager - Firmenkunden (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Als Customer Service Manager (m/w/d) arbeitest Du eng mit unseren Kunden zusammen, um deren individuelle Fragen und Anliegen zu bearbeiten.

Das erwartet Dich

Um einen reibungslosen Bestellablauf sicherzustellen, legst Du ein hohes Maß an Sorgfalt an die Erfassung und Pflege von Bestellportalen und Kundenstammdaten in unseren Systemen.
Du stehst unseren Firmenkunden als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung und gewährleistest eine reibungslose Bearbeitung ihrer Verträge.
Bei Fragen zu Ablösungen oder Diebstahl bist Du der direkte Kontakt für unsere Firmenkunden und bietest ihnen schnelle Lösungen an.
Du agierst als wichtige Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen, insbesondere in der Kommunikation mit unseren Firmenkunden sowie zwischen dem Key Account-Team und der Leasinggesellschaft.
Du bist der direkte Ansprechpartner für die Leasinggesellschaft und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zeitnah ausgetauscht werden.
Die Prüfung und Bearbeitung von monatlichen Reportings gehören ebenfalls zu Deinen regelmäßigen Aufgaben, wobei Du stets auf Genauigkeit achtest.

Das bringst Du mit

Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit anschließender ca. 2-3 jährigen Erfahrung in der Betreuung von Firmenkunden.
Du kannst Routine im Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) vorweisen.
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen konntest Du bereits sammeln.
Eine serviceorientierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
Kundenorientierung, Teamarbeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeit zeichnen Dich aus.
Idealerweise zeigst Du Leidenschaft für das Thema Fahrrad und Gesundheit.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau.

Darauf kannst Du Dich freuen

Work-Life-Balance: Bei uns steht Dein Wohlbefinden an erster Stelle! Genieße die Freiheit von Mobile-Office und flexiblen Arbeitszeiten während der gängigen Bürozeiten – so kannst Du Beruf und Privatleben perfekt in Einklang bringen.
Radfahren macht Spaß! Du erhältst ein Fahrrad oder E-Bike zu großzügigen Konditionen zur vollen privaten und dienstlichen Nutzung.
Denk an Deine Zukunft! Wir bieten Dir ein attraktives Altersvorsorgemodell sowie eine betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung, die wir großzügig bezuschussen.
Shoppen leicht gemacht! Du erhältst eine Sachbezugskarte, die wir monatlich aufladen.
Dein Einstiegsabenteuer: Starte bei uns mit einem praxisnahen Onboarding in einer offenen Unternehmenskultur. Freu dich auf flache Hierarchien, Duz-Kultur und spannende Welcome Days, bei denen Du unsere Unternehmen und Deine neuen Kolleginnen und Kollegen aus ganz Deutschland besser kennenlernen wirst.
Deine Entwicklung liegt uns am Herzen! Wir bieten dir umfangreiche Weiterbildungsangebote und eine langfristige Perspektive in einem dynamischen Unternehmen, das stetig wächst.
Bleib fit und gesund! Dank unseres aktiven Gesundheitsmanagements profitierst du von Vergünstigungen in zahlreichen Fitness- und Wellnessstudios sowie Schwimmbädern (EGYM Wellpass).
Dein Energy Boost! Freu dich auf kostenlosen Koffein-Nachschub, gefiltertes Wasser und regelmäßige Team-Events.
Sei einfach du selbst! Ob Anzug oder Shorts – bei uns gibt es keinen strengen Dresscode. Komm so, wie Du Dich wohlfühlst!
Kennst du jemanden, der perfekt ins Team passt? Wir belohnen Deine Empfehlung mit einer attraktiven Prämie, wenn die Person erfolgreich eingestellt wird und die Probezeit bestanden hat!