Customer Service Manager in Vollzeit (m/w/d)

Unsere  Mission : Wir  digitalisieren  die interne Kommunikation   in  Unternehmen , wodurch wir sie fit fürs digitale Zeitalter machen. In diesem Zusammenhang realisieren wir  mitreißende   Intranets , die langfristig die Arbeitswelt der Mitarbeitenden verbessern
Du besitzt eine  ausgeprägte Leidenschaft  für die (technische)  Beratung  und den  Support  von B2B-Kunden? Als Frohnatur möchtest Du unseren  Neu – und  Bestandskunden  bei (technischen)  Fragen  als Produktexperte helfend  zur Seite stehen ? Deine  Hands-on-Mentalität  hilft Dir auch komplexe Aufgaben schnell und unkompliziert zu lösen? Dann  bewirb Dich  jetzt als  Customer Service Manager  und werde Teil der Erfolgsstory von  #TeamKronsteg  🚀

Tätigkeiten

• Technische und konzeptionelle  Beratung  unserer Kunden.
• Beantwortung  aller eingehenden  Supportanfragen  (z. B. Telefon).
• Erstellung  von  Schulungsmaterialien  (z. B. Handbücher).
• Produktpräsentationen  beim Kunden.
• Durchführung  von  Schulungen  unserer Intranet-Webapplikationen.
• Informationsverteilung  nach einem Software-Update.
• Regeltermine  zur Intranet-Akzeptanzsteigerung mit unseren Kunden.

Anforderungen

• Erste  Berufserfahrung  im  B2B-Kundenservice  (1st- oder 2nd-Level-Support)
• Hohe  IT-Affinität  und  Berufserfahrung  mit  B2B-Software .
• Erste Erfahrung in der  Nutzung  von  Ticketsystemen  (z. B. Hubspot, Zendesk).
• Sehr gute  Kommu­nikations-  und  Präsen­tations­fähig­keiten .
• Ausbildung , Studium oder vergleichbares.
• Serviceorientiertes  sowie  souveränes Auftreten  und  Verantwortungsbereitschaft .
• Gute Kenntnisse im Umgang mit  Webapplikationen  und  Microsoft 365  (z. B. Teams).
• Begeisterung  für  Social Intranets  und  Mitarbeiter-Apps .

Team

Wir sind eine freundliche sowie ambitionierte Truppe. Wir verstehen uns nicht als Familie, sondern als "erfolgreiches Team" und möchten mit viel Humor und Erfolg unsere Kunden zum Erfolg führen.