Customer Service Manager (m/w/d) Deutsch & Französisch / Fashion & Outdoor

ÜBER AIGLE

Bei Aigle stehen wir für eine verantwortungsvolle und respektvolle Beziehung zu unserer Umwelt. Wer sich für Aigle entscheidet, teilt unsere Überzeugung, dass jeder individuelle Beitrag zählt und dass nachhaltiger Wandel nur gemeinsam erreicht werden kann.

Seit 1853 steht Aigle für Schutz, Qualität und Langlebigkeit. Unsere hochwertigen Outdoor-Bekleidungs- und Schuhprodukte verbinden französisches Handwerk mit technischer Innovation.

Für unser Team in Deutschland suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) .

IHRE AUFGABEN

Kundenbetreuung & operatives Geschäft

• Verantwortung für den täglichen Kundendienst für zugeordnete Groß- und Einzelhandelspartner: Kundenstammdatenpflege, Auftragseingabe, Lieferüberwachung, Retourenbearbeitung, Rechnungsversand und Einhaltung vertraglicher Bedingungen
• Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen über alle Kanäle
• Betreuung nationaler und internationaler KeyAccounts
• Überwachung der Servicequalität und kontinuierliche Prozessverbesserung

Koordination & Vertriebsunterstützung

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Buchhaltung, IT und weiteren internen Teams
• Unterstützung des Außendienstes und externer Partner im Vor- und Nachverkauf (telefonische Beratung zu Sortimenten, Preisen, Konditionen)
• Verwaltung kommerzieller Konditionen und regelmäßiges Reporting
• Koordination saisonaler Showroom-Aktivitäten: Musterverwaltung, Kollektionsaufbau, Showroom-Pflege
• Unterstützung bei Messen, Kundenevents und internen Seminaren
• Office-Management und Koordination von Firmenwagen

Unser Team

Unser deutsches Team besteht aus Kolleg:innen in Customer Service und Key Account Management und arbeitet eng mit unserem internationalen Hauptsitz in Frankreich zusammen. Als Customer Service Manager leiten Sie ein Person und berichten direkt an den Head of Sales Germany.