Customer Service Manager (m/w/d)

Sie mchten Ihre Leidenschaft fr Kundenservice in einem dynamischen Umfeld einbringen? Im Auftrag unseres geschtzten Kunden suchen wir eine erfahrene Persnlichkeit als Customer Service Manager (m/w/d) zur Verstrkung des Teams im Raum Heidelberg. Nutzen Sie diese Gelegenheit, Teil eines renommierten Unternehmens zu werden und Ihren nchsten Karriereschritt zu gehen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Perspektiven Attraktives Gehaltspaket Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Mglichkeiten Moderne Ausstattung und zentrale Lage mit Dachterrasse Getrnke, Kaffeespezialitten & vergnstigte Fitnessstudio-Nutzung Start-up-Mentalitt mit wertschtzendem Feedback & Entwicklungsmglichkeiten Regelmige Teamevents und SportangeboteAufgaben Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) im Customer Service fr Kunden und DistributorenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente Serviceleistungenberwachung und Analyse von Kundenanfragen, inklusive Bearbeitung von Reklamationen und Erstellung von BerichtenEntwicklung und Umsetzung von Strategien und Richtlinien im KundendienstUntersttzung des Customer-Service-Teams durch Schulungen und Optimierung von ProzessenErstellung von Auswertungen und Analysen zur ServiceleistungPflege der Kundendaten und Verwaltung des ERP-/CRM-SystemsEntgegennahme von Bestellungen sowie Erstellung von Angeboten und RechnungenProfil Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Medizintechnik oder vergleichbare QualifikationenWnschenswert ist mehrjhrige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der MedizintechnikBranchenkenntnisse zur effizienten Termin- und LieferplanungAusgeprgte Kommunikationsstrke und KundenorientierungSicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen, Office 365 und Reporting-ToolsSelbststndige, belastbare und lsungsorientierte Arbeitsweise