Customer Service Manager (m/w/d)

Kundenbetreuer/in (m/w/d)

Sie suchen nach einer sicheren und zukunftsorientierten Stelle mit echter Zukunftsperspektive? Wir suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung für ein renommiertes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche in Duderstadt eine engagierte Person, die sich leidenschaftlich für die Projektverwaltung und die Unterstützung von Hilfs- und Umweltorganisationen einsetzt. Bei dieser Position profitieren Sie von einer garantierten Übernahme in eine unbefristete Festanstellung nach nur wenigen Monaten. Die Stelle kann sowohl in Vollzeit als auch in Teilzeit besetzt werden.

Kurzüberblick

• Standort: Duderstadt
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit
• Anstellungsart: Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahme in eine unbefristete Festanstellung

Aufgaben

Als Kundenbetreuer/in sind Sie für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Telefonischer Kundenservice: Kompetente und serviceorientierte Betreuung der Kunden am Telefon
• Projektvorstellung: Aktive Informierung der Bestandskunden über aktuell laufende Hilfs- und Umweltprojekte
• Kommunikationsmanagement: Durchführung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Förderern
• Datenpflege: Sorgfältige Erfassung, Aktualisierung und Bearbeitung der Kundendaten im CRM-System
• Schnittstellenfunktion: Zielgerichtete Weiterleitung von komplexen Telefonaten an die zuständigen Fachabteilungen
• Qualitätssicherung: Gewährleistung einer hohen Servicequalität im täglichen Kundenkontakt
• Dokumentation: Lückenlose Nachbereitung der geführten Telefonate im EDV-System

Anforderungen

• Berufserfahrung: Angemessene Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Call Center oder Kundenservice ist wünschenswert
• Chancen für Neustarter: Motivierte Quereinsteiger (m/w/d) sind bei uns herzlich willkommen
• IT-Kenntnisse: Solide Grundkenntnisse im Umgang mit gängigen EDV-Systemen und PC-Anwendungen
• Kommunikationstalent: Eine überzeugende Telefonstimme sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Persönlichkeit: Ein hohes Maß an Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Motivation

Vorteile

• Feste Übernahme: Garantierte Übernahme in eine Festanstellung nach nur wenigen Monaten im Einsatz
• Flexibilität: Flexibles Gleitzeitmodell mit Arbeitsbeginn zwischen 7 - 8:30 Uhr in einem modernen Büro - Teilzeitkräfte sind ebenfalls willkommen
• Attraktive Vergütung: Pünktliche und faire Bezahlung nach Tarifvertrag (BAP/DGB) sowie Weihnachtsgeld
• Sicherer Arbeitsplatz: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag bei Deutschlands führendem Personaldienstleister
• Einarbeitung: Eine intensive und professionelle Schulung für einen optimalen Start im neuen Job
• Betreuung: Persönliche Begleitung und Beratung durch Ihre zuständige Randstad-Niederlassung