Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce & Fulfillment - Monta

Stellendetails zu: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce & Fulfillment - Monta

Position: Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) E-Commerce & Fulfillment

Arbeitgeber: Deutsche Post AG Zentrale

Beginn:

Standort: Krefeld oder Mönchengladbach

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: Kundendienstberater/in

Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskunden täglich – schnell, lösungsorientiert und auf Augenhöhe
• Du bist Ansprechpartner:in für alles rund um Bestellungen, Bestände und Versandprozesse
• Du koordinierst Themen mit internen Teams (Operations, Account Management, Sales)
• Du unterstützt bei Themen wie Rechnungen, Organisation von Transporten und internationalen Versandlösungen
• Du denkst mit und bringst aktiv Ideen ein, um Prozesse und das Kundenerlebnis weiter zu verbessern

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Customer Service, E-Commerce oder Logistik
• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich Logistik bzw. E-Commerce ist von Vorteil
• Spass am direkten Kundenkontakt und ein gutes Gespür für Lösungen
• Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu bearbeiten
• Sehr gutes Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
• Teamspirit, Eigeninitiative und eine „Hands-on“-Mentalität

Benefits

• Wachstum & Dynamik: Arbeite in einem der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Fulfillment-Netzwerke Europas
• Internationales Umfeld: Zusammenarbeit mit Webshops aus ganz Europa
• Offene Kultur: direkt, unkompliziert, ohne starre Hierarchien
• Teamspirit: Regelmäßige Company Days und Aktivitäten bei denen wir gemeinsam Erfolge feiern
• Gestaltungsspielraum: Deine Ideen zur Prozessverbesserung sind ausdrücklich gewünscht
• Weiterentwicklung: Individuelle Trainings & Entwicklungsmöglichkeiten über die "Montacademy"
• Attraktives Vergütungspaket mit Entwicklungsmöglichkeiten

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen: Geschlecht, ethnische und nationale Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexuelle Orientierung sowie Identität und weitere gesetzlich geschützte Merkmale.

Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Mareike Schäfer (Tel: oder Mail ) gerne zur Verfügung.