Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) B2B

Für unseren Kunden, einen ganzheitlichen Lösungsanbieter für den Bereich Reinraum, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent (w/m/d) B2B für die Reinraum-Wäscherei am Standort Burghausen.

Aufgaben

• Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung des Kundenstamms mit Fokus auf eine nachhaltige Kundenzufriedenheit
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon, insbesondere zu Reklamationen, Bestandsänderungen und Qualitätsrückmeldungen
• Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Produktions- und Werksleitung sowie den Bereichen Qualitätsmanagement und Vertrieb
• Durchführung kaufmännischer Kalkulationen und Analysen, insbesondere mithilfe von Excel
• Erstellung kundenbezogener Auswertungen und kompetente Beantwortung von Rückfragen
• Pflege der Vertrags- und Stammdaten sowie Bearbeitung von Kündigungen im ERP-System
• Erstellung und Bearbeitung von Gutschriften
• Umsatz- und Ertragssteigerung durch gezieltes Up-Selling und die Identifikation von Kosteneinsparungspotenzialen

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung , idealerweise im B2B-Umfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie eine zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastbarkeit
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen , insbesondere Outlook und Excel
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie wünschenswerte Englischkenntnisse

Benefits

• Zukunftssicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen und wachstumsorientierten Unternehmen
• Attraktive tarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie zusätzliche Zulagen bei einer 37-Stunden-Woche
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Gleitzeitmodell und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten inklusive Dienstlaptop und Diensthandy
• Attraktive Urlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Beschäftigungsjahr sowie 30 Urlaubstage ab dem zweiten Jahr
• Strukturierte Einarbeitung: Umfassende Unterstützung durch eine offene und kooperative Unternehmenskultur
• Vielfältige Zusatzleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterevents, KITA-Zuschüsse, attraktive Mitarbeiterrabatte sowie kostenfreie Getränke und frisches Obst
• Gesundheits- und Sicherheitsförderung: Mitarbeiterinitiative „One Team – One Passion“ zur Stärkung von Gesundheit und Arbeitssicherheit