Customer Service Representative (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Zusammenfassung

Service ist für Sie mehr als nur ein Schlagwort? Sie behalten auch in einem internationalen Umfeld den Überblick und möchten Kunden professionell begleiten? Dann begleiten wir Sie gern auf dem Weg zu Ihrer nächsten beruflichen Station. Für ein international aufgestelltes Unternehmen der Chemiebranche am Standort Taufkirchen suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d) mit starkem Serviceverständnis und organisatorischem Geschick.

Beschreibung

Betreuung interner und externer Kunden in der DACH-Region unter Einhaltung definierter Service Level Agreements
Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
Nachverfolgung von Kundenaufträgen, z. B. zu Lieferterminen, Zertifikaten oder weiteren auftragsrelevanten Informationen
Laufende Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- und CRM-System
Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Technical Service und Logistik

Über den Kunden

Das Unternehmen ist in der Chemiebranche tätig und international ausgerichtet. Am Standort Taufkirchen verbindet es strukturierte Prozesse mit einer ausgeprägten Serviceorientierung und einem professionellen, teamorientierten Arbeitsumfeld.

Anforderungen

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise in einem internationalen Vertriebs- oder Industrieumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern – telefonisch, schriftlich und persönlich
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und eine proaktive Einstellung
Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie gängiger Bürosoftware