Customer Service Specialist (all genders)
Stellenbeschreibung:
- Strukturierte Bearbeitung von komplexen und eskalierten Kundenanfragen, Reklamationen und Beschwerden per E-Mail (Last Level Support - es findet kein direkter telefonischer Kundenkontakt statt)
- Eigenständige Recherche in unseren Systemen mit erweiterten Berechtigungen sowie enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, insbesondere Finance, Tech und Legal, zur Lösungsfindung
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung von Prozessen und Workflows auf Basis Deiner Erkenntnisse aus Klärfällen
- Unterstützung unseres Qualitätsteams bei der Qualitätssicherung unserer externen Partner
- Du trägst zum Wissenstransfer im Team bei, indem Du Workflows auf Englisch dokumentierst und Wissen nachhaltig festhältst
- Du übernimmst schnell Verantwortung für Projekte und Spezialfälle
NOTE / HINWEIS:
EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung
EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your applicationDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner BewerbungStelleninformationen
Veröffentlichungsdatum:
01 Sep 2026Standort:
HamburgEinsatzort:
Hamburg or BerlinTyp:
VollzeitArbeitsmodell:
Vor OrtKategorie:
Erfahrung:
2+ yearsArbeitsverhältnis:
Angestellt
KI Suchagent
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