Customer Service Specialist – Direct Sales & Digital Process Optimization (w/m/d)

GEALAN Fenster-Systeme GmbH ist ein führender Anbieter von modernen Kunststoff-Systemlösungen für Fenster und Türen in Europa.

Du möchtest Kundenbeziehungen aktiv gestalten und gleichzeitig die Digitalisierung von Vertriebs- und Serviceprozessen vorantreiben? In unserem Customer Service Center (CSC) verbindest Du den direkten B2B-Vertrieb technischer Produkte mit der Weiterentwicklung effizienter und zukunftsorientierter Abläufe. Dabei arbeitest Du bereichsübergreifend und bringst neue Ideen rund um Automatisierung und künstliche Intelligenz in die Praxis ein.

Klingt nach einer spannenden Kombination für Dich? Dann werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Zukunft des Customer Service bei GEALAN!

Deine Aufgaben:

• Direktvertrieb entwickeln: Du erschließt neue Kunden- und Absatzpotenziale für Aussteifungen aus Stahl und Aluminium für Kunststofffenster in Deutschland, den Niederlanden und Belgien.
• Kunden gewinnen und betreuen: Du sprichst bestehende und potenzielle B2B-Kunden aktiv an, erkennst ihre Anforderungen und entwickelst passende Angebote.
  Verkaufsprozesse begleiten: Du erstellst und verfolgst Angebote, führst Verkaufsverhandlungen und vereinbarst Preise innerhalb definierter Rahmenbedingungen.
• Schnittstellen koordinieren: Du stimmst Kundenanforderungen, Liefermöglichkeiten und Termine mit den beteiligten Fachbereichen ab.
• Prozesse optimieren: Du analysierst bestehende Vertriebs- und Serviceabläufe und entwickelst Ideen zur Vereinfachung, Standardisierung und Digitalisierung.
• Digitalisierung und KI vorantreiben: Du identifizierst Potenziale für Automatisierung und KI-gestützte Anwendungen und erprobst gemeinsam mit den Fachbereichen praxisnahe Lösungen.
• Projekte mitgestalten: Du wirkst an bereichsübergreifenden Optimierungs- und Digitalisierungsprojekten mit – von der Anforderungsaufnahme bis zur Umsetzung.

Dein Profil:

• Du hast ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen. Alternativ verfügst Du über eine kaufmännische oder technische Ausbildung mit entsprechender Zusatzqualifikation.
• Du bringst ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Interesse an B2B-Vertrieb und technischen Produkten mit.
• Du denkst analytisch und prozessorientiert und hast Freude daran, bestehende Abläufe zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
• Digitalisierung, Automatisierung und der praktische Einsatz künstlicher Intelligenz begeistern Dich.
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und bringst Deine Ideen aktiv in bereichsübergreifende Projekte ein.
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Du gehst sicher mit gängigen Office-Anwendungen um und verfügst über gute Englischkenntnisse. Kenntnisse in ERP- oder CRM-Systemen sowie Niederländischkenntnisse sind von Vorteil.

Auch als Berufseinsteiger (w/m/d) bist Du bei uns willkommen! Erste Erfahrungen im Vertrieb, Customer Service, Projektmanagement oder in der Prozessoptimierung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.

Wir bieten:

• Flexible Arbeitsgestaltung: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, an bis zu zwei Tagen pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• Attraktive Zusatzleistungen: Urlaubsgeld, Jahressonderprämie sowie weitere Prämienleistungen.
• Zeit für Erholung: Bis zu 34 Urlaubstage sowie großzügiger Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
• Unterstützung für Deine Zukunft: Betriebliche Altersvorsorge und monatlich 40 € vermögenswirksame Leistungen.
• Individuelle Entwicklung : Begleitetes Onboarding, ein individueller Einarbeitungsplan sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Weitere Vorteile : Fahrtgeldzuschuss, Job-Rad-Zuschuss und vergünstigte Angebote in unserer Betriebskantine.
• Gesundheit im Fokus: Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zugang zur nilo-Plattform für mentale Gesundheit.
• Ein starkes Miteinander: Eine familiäre Arbeitsatmosphäre, offener Austausch und die Möglichkeit, Dich in bereichsübergreifende Projekte einzubringen.

Dein Kontakt