Customer Service Specialist (w/m/d) Reklamationsbearbeitung

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Techtronic Industries (TTI) is a world leader in cordless technology spanning power tools, accessories, hand tools, outdoor power equipment, as well as floorcare & cleaning products. Our focus is on end-users that range from professionals in the industrial, construction and infrastructure sectors to DIYers in home improvement, repair, and maintenance. TTI’s powerful brand portfolio includes MILWAUKEE, RYOBI, AEG - recognized worldwide for their deep heritage and innovative product platforms of superior quality.

The company maintains a global manufacturing and product development footprint, with record world-wide sales of approximately US$14.6 billion and around 49,000 employees in 2024. Hiring exceptional people is a top focus at TTI. This drives a high-performance culture across all levels of our organization and helps to achieve our vision of being number one in the industries we serve. Our unique high-speed decision-making process supports our acute focus on developing superior products and meeting high customer expectations. We view our winning culture as a competitive advantage that powers our growth.

Responsibilities

• Professionelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von Kundenanfragen
• Zeitnahe und gewissenhafte Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
• Klärung auftretender Kontodifferenzen und Erfassung von Gutschriften sowie Lastschriften
• Regelmäßiger Austausch mit anderen Fachabteilungen (z.B. Sales, Marketing und Buchhaltung)
• Enge Zusammenarbeit mit Key Account Management zur Abstimmung von kundenspezifischen Besonderheiten
• Proaktives Mitwirken bei der Verbesserung täglicher Aufgaben und Prozesse
• Dokumentation und Ablage der Vorgänge

Das Bringen Sie Mit / Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bereits erste Erfahrungen im Customer Service
• Gute MS Office Kenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit SAP/R3 oder anderen ERP-Systemen
• Gute Selbstorganisation und Wertschätzung von strukturiertem, prozessorientiertem Arbeiten auch bei Termindruck
• Freude an service- und dienstleistungsorientierter Kommunikation
• Ausgeprägte Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit im Team
• Deutsch fließend in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Lust auf die Arbeit in einem dynamischen und internationalen Umfeld

Sie möchten Teil der Erfolgsgeschichte von MILWAUKEE, AEG & RYOBI werden? Dann bewerben Sie sich über unsere Karriereseite. Wir freuen uns auf Sie!

At TTI, we are committed to being an equal opportunity employer. We believe in creating a supportive environment where everyone can thrive and grow. If you're looking to join a forward-thinking company that values collaboration, innovation, and impact — we’d love to hear from you. Apply now and be part of something exciting!

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