Customer Service Support Agent (m/w/d)

Im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Support Agent (m/w/d) am Standort Köln.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat)
• Unterstützung der Kunden bei technischen und produktspezifischen Fragen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank sowie Erstellung von Serviceberichten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
• Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Kommunikationsstärke und Kundenorientierung

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an:

Oder rufen Sie uns an: - 0