Customer Service und Support Mitarbeiter international (m/w/d)

Customer Service und Support Mitarbeiter international (m/w/d)

Arbeitgeber: E.L.V.I.S. Teilladungssystem GmbH

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Bürokommunikation

Was Sie mitbringen:

• Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Kauffrau/-mann für Spedition- und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
• Gute Kenntnisse im Bereich Spedition, Transport und Logistik wären von Vorteil.
• Sie zeichnen sich durch eine hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit aus und arbeiten selbstständig und strukturiert.
• Sie verfügen über ein gutes kommunikatives Verhalten am Telefon.
• Sie besitzen eine schnelle Auffassungsgabe, eine aufgeschlossene Art und haben Interesse für eine vielfältige Unternehmenskultur.
• Sie sind entscheidungsstark und können lösungsorientiert handeln.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein und Zahlenverständnis.
• Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten.
• Sie verfügen über gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert.

Ihre Aufgabenstellung:

• Betreuung unserer internationalen Partner und ggf. auch Direktkunden, d.h. auch aktives Überwachen von Sendungen und proaktiven Handelns bei evtl. Abweichungen.
• Überwachen der Servicemeldungen/Stati-Codes in unserem EDV-System.
• Erstellen von Qualitäts- und Leistungsberichten in enger Zusammenarbeit mit unserem Qualitätsmanagement.
• Bearbeiten von Partner- und Kundenreklamationen.