Customer Success Analyst - Pleno

A Econodata, uma startup investida pelo Grupo Telefônica e referência em Vendas B2B, busca um(a) Customer Success Analyst Pleno para atuar com sua Plataforma de Inteligência e Prospecção B2B na nuvem. Este profissional será responsável por facilitar a adoção da plataforma e garantir que os clientes obtenham os resultados e a experiência esperados, trabalhando com métodos ágeis e influenciando diretamente os resultados da carteira de clientes.

Responsabilidades

• Realizar o onboarding de novos clientes.
• Manter relacionamento regular com os clientes, compreendendo suas necessidades e planejando ações conjuntas para o sucesso.
• Identificar prioridades para o desenvolvimento do produto.
• Atuar na reversão de churns e na gestão de upgrades e downgrades de contratos.
• Planejar ações de Customer Education.