Customer Success Customer Success Manager (m/w/d) Münster · Vollzeit Zum Stellenprofil →

Du betreust einen festen Stamm an Autohäusern — von der Einführung über den laufenden Betrieb bis zur Weiterentwicklung. Du verstehst, wie in diesen Betrieben tatsächlich gearbeitet wird, und übersetzt das in konkrete Lösungen. Und du bringst zurück ins Haus, was Kunden vermissen.

Deine Aufgaben

• Du führst feste Jour Fixes und Reviews mit deinen Kunden und sprichst ungenutzte Funktionen aktiv an.
• Du baust belastbare Beziehungen auf allen Ebenen auf — vom Fachanwender bis zur Geschäftsführung.
• Du begleitest neue Autohäuser durch die Einführung, schulst die Teams und sorgst für schnelle Produktivnutzung.
• Du entwickelst und dokumentierst interne wie externe Prozesse — und sorgst dafür, dass sie gelebt werden.
• Du bringst Kundenfeedback strukturiert in Produkt, Vertrieb und Support ein.

Dein Profil

• Erfahrung im Customer Success, Account Management, in der Beratung oder im Projektmanagement.
• Sicherheit in der Moderation von Workshops und im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Ausgeprägtes Prozessverständnis und die Fähigkeit, Komplexes verständlich zu erklären.
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, weil unsere Kunden deutschsprachig sind.