Customer Success Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Du verantwortest Onboarding und Konfiguration neuer Kunden von Anfang bis Go-live.
• Du baust und passt Square-Konfigurationen und Templates an (Jinja2/MJML, YAML-basierter Strategy Builder, Skills).
• Du löst Integrations- und Rendering-Probleme über verschiedene E-Mail-Systeme und Kanäle.
• Du bist die technische Stimme zu unsen Kunden und die Kunden-Stimme zurück ins Produkt.

Ihr Profil

Must-have:

• Profil aus (Wirtschafts- oder Medien-)Informatik: du konfigurierst selbst und generierst/liest/schreibst leichten Code.
• Deutsch verhandlungssicher (C2), sehr gutes Englisch und starke Kommunikation mit Kund:innen.
• Sicherer Umgang mit KI-Werkzeugen, um ein schlankes Onboarding zu skalieren.

Nice-to-have:

• E-Mail und HTML, n8n-Automatisierung, API-Integrationen.
• Erfahrung in SaaS-Implementierung oder Solutions Engineering.

Warum wir?

• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern und echter Einfluss auf Produkt und Kultur.
• Ein KI-natives Arbeitsumfeld mit erstklassigen Werkzeugen (u. a. Claude und Cursor)
• Flexible, hybride Arbeitsweise mit Büro in zentraler Berliner Lage und Remote-Tagen
• Wachstum und Beteiligungsoption
• Flache Hierarchien, kurze Wege und schnelle Entscheidungen

seniority: experienced

schedule: full-time

employmentType: permanent

Job location: Berlin, Rudi-Dutschke-Straße betahaus 23, 10969, DE