Customer Success Manager Financial Systems (m/w/d) - J37690

Überblick

Du unterstützt Kund:innen dabei, technische Lösungen effektiv zu nutzen und setzt dabei auf pragmatische, serviceorientierte Zusammenarbeit. Du arbeitest in einem agilen Team, das professionelle IT-Dienstleistungen mit einer offenen, kollegialen Kultur verbindet. Technologisch bewegst du dich in Umgebungen mit ERP- und CRM-Systemen sowie Cloud- und Kommunikationsplattformen. Du erhältst Raum für fachliche Entwicklung, eigenverantwortliche Projekte und direkten Kund:innenkontakt.

Deine Aufgaben

• Berate Kund:innen bei der täglichen Nutzung von Business- und IT-Systemen und helfe bei der Priorisierung von Anforderungen
• Unterstütze bei der Fehlersuche und leiste technischen Second- sowie Third-Level-Support
• Pflege Kundenbeziehungen durch regelmäßige Abstimmungen und Erfolgskontrollen
• Optimiere Serviceprozesse und trage zur Weiterentwicklung von Support-Workflows bei
• Begleite Onboarding- und Schulungsmaßnahmen für Anwender:innen
• Koordiniere die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen aus Technik, Produkt und Qualität

Dein Profil

• Du bringst Begeisterung für IT-gestützte Geschäftsprozesse und Freude am Kund:innenkontakt mit
• Du verfügst über erste praktische Erfahrung im Support oder in der Kundenbetreuung, gerne im Umfeld von ERP- oder CRM-Systemen
• Du zeigst eine lösungsorientierte Arbeitsweise und eine strukturierte Fehlersuche
• Du kommunizierst klar mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
• Du arbeitest selbstständig, bist teamfähig und lernbereit
• Du bist flexibel hinsichtlich Arbeitszeitmodellen und gelegentlicher Projekttermine vor Ort

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit der Option auf eine verkürzte Arbeitswoche
• Unterstützung bei Mobilitätslösungen und vergünstigten Angeboten für den Weg zur Arbeit
• Zeitlich begrenzte Auszeitmodelle für Erholung und Regeneration
• Umfangreiche Weiterbildungsangebote und gezielte Entwicklungsgespräche
• Attraktive Zusatzleistungen zur Gesundheitsförderung und Absicherung
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und digitale Tools für effizientes Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen und Mentoring
• Regelmäßige interne Lernformate und Wissensaustausch im Team

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.