Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf Integrationsberatung

Art: Permanent

Ort: Berlin, Remote, Hybrid

Umfang: Full-time

Deine Mission

Bei BuchhaltungsButler glauben wir an die Förderung von Talenten und die Schaffung eines Umfelds, in dem Kreativität und Zusammenarbeit im Vordergrund unserer Erfolgsgeschichte stehen. Unser Unternehmen ist stolz auf die Kombination aus professioneller Exzellenz und einer entspannten, kollegialen Atmosphäre. In unserem Büro in der Factory Berlin erlebst Du eine Start‑up‑Atmosphäre, die von Flexibilität, Inklusion und Wachstum geprägt ist. Vom ersten Tag an bist Du Teil eines Teams, das Wert auf einen offenen Umgang miteinander legt und Dir ein umfassendes Onboarding‑Programm, konsequentes Mentoring und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Die Stelle ist Remote oder auch Hybrid möglich, wie du möchtest.

Dein Profil

• Du führst Demo‑Calls und Webinare durch, in denen du aktiv zuhörst, die Bedürfnisse unserer Kund:innen im E‑Commerce‑ und SaaS‑Bereich verstehst und passende Lösungen ableitest.
• Du bearbeitest eigenverantwortlich Support‑Tickets und findest schnelle, kundenorientierte Lösungen.
• Du präsentierst, verkaufst und implementierst unsere Cloud‑Integrationslösungen in Online‑Terminen – praxisnah und verständlich.
• Du arbeitest eng mit unserem Onboarding‑ & Automation‑Team zusammen, um Kundenzufriedenheit sicherzustellen und unsere Lösungen stetig weiterzuentwickeln.
• Du erstellst eigenständig Content wie Blogartikel, Templates oder Hilfeseiten und unterstützt aktiv bei der Umsetzung unserer KI‑ & Content‑Strategie.

Deine Aufgaben

• Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt – idealerweise im SaaS‑Umfeld und bringst ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse mit.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Bereich Finanz‑ oder Lohnbuchhaltung mit – oder hast ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse.
• Du verstehst es, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen – sowohl für dich als auch in Zusammenarbeit mit deinem Team.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
• Du hast ein gutes Gespür für Sprache und Inhalte und unterstützt gerne bei der Umsetzung von Content‑Strategien (z. B. durch Templates, Blogposts oder Hilfeseiten).
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, HubSpot, Slack, Google Workspace, Notion oder ähnlichen Systemen.

Deine Benefits

• Flexibilität, die zum Leben passt: Vollzeit bei BHB ist kein starres Konstrukt. Du gestaltest deinen Arbeitstag selbst, remote oder hybrid, nach deinen Bedürfnissen. Ob klassische Vollzeit, reduzierter Umfang oder Job‑Sharing – wir finden gemeinsam ein Modell, das funktioniert. Familien‑ oder lebensphasengerechtes Arbeiten ist bei uns kein Ausnahmefall, sondern Teil unserer Kultur.
• Entwicklung: Regelmäßige Mentoring‑ und Entwicklungsgespräche für deine Fach‑ oder Managementkarriere. Wir unterstützen dein Wachstum aktiv, konkret und abgestimmt auf dich.
• Team & Kultur: Startup‑Atmosphäre mit No‑Dresscode, Team‑Events und einem wertschätzenden, internationalen Team.
• Modernes Office: Ein heller Workspace direkt in der Factory Berlin und Balkon für die Tage, an denen du vor Ort sein möchtest.
• Sicherheit: Ein attraktives Vergütungspaket, 30 Tage Urlaub und die Stabilität eines wachsenden, profitablen Software‑Unternehmens.

Über uns

Wir sind ein dynamisches Software‑Unternehmen auf Wachstumskurs. Mit einem Team von rund 25 Expertinnen und Experten in R&D, Sales und Administration bauen wir die Finanzbuchhaltung von morgen. Als Verstärkung für unser Team und Unterstützung für unsere Geschäftsführung suchen wir eine zahlenaffine Person, die uns hilft, unser Wachstum finanziell nachhaltig zu gestalten.