Customer Success Manager RIS (m/w/d)

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Um unser Team perfekt zu erweitern, suchen wir an unserem Standort Frankfurt; alternativ Dossenheim/Heidelberg zum nächstmöglichen Eintritt einen engagierten und zuverlässigen

Dein Aufgabengebiet

• Proaktive und kontinuierliche Betreuung unserer Kunden im RIS/PACS-Umfeld mit Schwerpunkt RIS
• Aufbau und Pflege langfristiger und vertrauensvoller Kundenbeziehungen
• Regelmäßiger Austausch mit unseren Kunden zur Zufriedenheit, Nutzung und Weiterentwicklung unserer Lösungen
• Erkennen und strukturiertes Management von Kundenbedürfnissen
• Identifikation von Optimierungs- und Verbesserungspotenzialen beim Kunden
• Analyse bestehender Arbeitsabläufe und Beratung zur optimalen Nutzung unserer RIS-Lösungen
• Aufnahme von Kundenfeedback und enge Abstimmung mit Produktmanagement, Projektteam und Support
• Einbringen der Kundenperspektive in die Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse
• Identifikation von Potenzialen für zusätzliche Lösungen, Module und Dienstleistungen
• Durchführung regelmäßiger Kunden- und Review-Termine
  Dokumentation und Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen

Dein Profil

• Erfahrung im Bereich Healthcare-IT, idealerweise im RIS/PACS-Umfeld
  Hochschulabschluss in der Medizinischen Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Customer Success, Consulting oder Projektmanagement von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse radiologischer Arbeitsabläufe und Prozesse
• Du kannst gut mit Menschen umgehen – sowohl mit Kunden als auch mit Teammitgliedern
• Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen langfristig aufzubauen und weiterzuentwickeln
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Ansprechpartnern
• Du behältst den Überblick und die Ruhe – auch wenn es einmal hektisch wird
• Interesse an IT-Systemen im Gesundheitswesen und klinischen Arbeitsabläufen
  Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wo wirst du arbeiten?

Die Stelle ist unbefristet und sofort zu besetzen

Der Arbeitsort ist Frankfurt; alternativ Dossenheim/Heidelberg.

Du arbeitest in einem kleinen, kollegialen Team.

Wir bieten Dir Arbeit in einem zukunftsträchtigen Gebiet in einem hochmotivierten, dynamischen Team von ca. 100 Mitarbeitern in einem erfolgreichen jungen Unternehmen. Wir heißen Quereinsteiger herzlich willkommen.

Die Stelle ist unbefristet und sofort zu besetzen.

Bei technischen Problemen wenden Sie sich bitte an