Customer Success Manager/Business Coach/Business Consultant (m/w/d)

Deine Aufgaben

Als Business Coach bist du der erste Anlaufpunkt für hochmotivierte Unternehmer in unserem Elite-Coaching Programm „ErfolgsCoaching".

Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den Unternehmern von KMUs im Elektrohandwerk auf und unterstützt diese bei all ihren Herausforderungen, sei es im konsequenten Unternehmer-Mindset oder im Aufbau der Struktur eines Elektrohandwerksunternehmen. Dafür sind deine rhetorischen Fähigkeiten und dein Fingerspitzengefühl bei den vertraulichen, persönlichen und geschäftlichen Herausforderungen der Unternehmer gefragt!

• Fachliche Betreuung von KMUs im Handwerk in allen Fragen der Betriebswirtschaft, Unternehmensführung und -strategie.
• Coaching von Unternehmern, um deren Potential zu wecken und Verhaltens- und Selbstorganisationsmuster zu optimieren (Zeitmanagement, Konsequenz, mehr an der Unternehmensentwicklung arbeiten).
• Eigenverantwortliche und eigenständige Durchführung von Individual-Coachings mit den Unternehmern.
• Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung innerhalb kurzer Zeit. Beginnend mit dem Onboarding-Prozess der Unternehmer (unseren Kunden) und während der Laufzeit der Zusammenarbeit.
• Eigenverantwortliche Koordination von inhaltlichen Fragen unserer Bestandskunden: Nutzung des internen und externen Expertennetzwerks und Aufbereitung von leicht verständlichen und praxisorientierten Lösungen für Kunden und Vermittlung durch verschiedene Medien (E-Mail, Video-Konferenz, Video-Nachrichten).
• Proaktive Kontaktaufnahme zum zugeteilten Bestandskunden, um eine perfekte Betreuung, Begeisterung für das Coaching und Kundenbindung zu gewährleisten.
• Sparrings-Partner für Unternehmer, um diese auf jedem Schritt ihres Weges in der Erreichung derer Ziele zu begleiten.
• Proaktive Bearbeitung des Bestandskunden-Portfolio, um optimale Umsetzung der Maßnahmen der Unternehmer zu gewährleisten. Sowie regelmäßige Durchführung von 1zu1-Coaching-Sessions (über digitale Medien).

Dein Profil

• Abgeschlossenes Ingenieurs-, Wirtschaftsingenieurs- oder BWL-Studium Bachelor oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger beruflicher Erfahrung, beispielweise im Projektmanagement, in der Personalführung oder als Unternehmensberater
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (rhetorisches Talent)
• Überzeugendes Auftreten (gesundes Selbstbewusstsein und auf Augenhöhe mit dem Handwerk)
• Lösungsorientiertes, strukturiertes, kundenzentriertes Denken & Handeln (starke Organisations- und Koordinationsfähigkeiten innerhalb eines Teams mit internen und externen Experten)
• Beharrlichkeit, Zuverlässigkeit, Selbstmotivation
• Fähigkeiten andere (Unternehmer) zu motivieren und Begeistern
• Empathie und Erfahrung im Umgang mit Herausforderungen Anderer (idealerweise Unternehmer)
• Verständnis für die Herausforderungen des Handwerks
• Fähigkeit in kurzer Zeit enge Kundenbeziehungen aufzubauen
• Affinität für Zahlen

Dein Herz schlägt für:

• Unternehmensaufbau und Prozessverbesserung
• Das Handwerk
• Langzeitbetreuung anspruchsvoller Unternehmer
• Kommunikation auf Augenhöhe und mit Menschlichkeit
• Entwicklung individueller Personen, um ihnen ein besseres Leben zu ermöglichen

Wünschenswert

• Erfahrung in der Durchführung von Beratungsprojekten im Handwerk
• Erfahrung in der Nutzung eines CRM-Systems
• Erfahrung mit betriebswirtschaftlichen Auswertungen von KMUs
• Erfahrung als Coach / Moderator oder eine Zertifizierung als Coach/Moderator/Mediator

Warum wir?

Werde Teil unseres dynamischen und schnell wachsenden Teams in Mühldorf am Inn und unterstütze uns bei unserer Mission, Unternehmer im Elektrohandwerk zu einem schöneren Leben zu begleiten (durch z. b. Arbeitszeitreduzierung sowie Ertragssteigerung).

Wir leben unsere Werte „exzellent", „menschlich" und „ergebnisorientiert" sowohl nach innen als auch nach außen. Heckner steht für über 40 Jahre Kompetenz und Vertrauen im Handwerk im gesamten deutschsprachigen Raum!

Folgende Benefits erhältst du (m/w/d):

• Vergütung:

• Flexibles Vergütungsmodell

• Fahrtkostenzuschuss

• Betriebliche Altersvorsorge

• Arbeitszeiten:

• Flexible Arbeitszeiten für eine klasse Work-Life-Balance

• Möglichkeit zu Homeoffice (bis zu 70% möglich)

• Sonderurlaub bei wichtigen Lebensereignissen

• 30 Tage Urlaub

• Ausstattung:

• Modernes, brandneues Open-Plan-Office mit bestem Equipment (höhenverstellbare Schreibtische, Microsoft Surface uvm.)

• Top Ausstattung für mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands

• Zusätzliches Budget für Arbeitsmittel

• Entwicklungsmöglichkeiten:

• Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• Mentoring-Programm für Mitarbeiter

• Gesundheit:

• EGYM WellPass

• JobRad

• Nichtraucher-Bonus

• Weitere Benefits:

• Corporate Benefits: Zugriff auf Rabatte und attraktive Einkaufskonditionen

• Kostenlose Getränke und Kaffee

• Kostenloser Parkplatz

• Geschäftsreisen nur in Ausnahmefällen (i.d.R. < 10 Tage im Jahr)

• Events:

• Regelmäßige Teamevents, wie z. B. Volksfestbesuch, Team-Dinner, Weihnachtsfeier oder Teambuilding-Events

• Kickoff- und Sommermeeting