Customer Success & Partner Manager GovTech (m/w/d)

Kundenbetreuung und Partnermanagement GovTech (m/w/d)

Wir suchen einen Kundenbetreuer und Partnermanager, der unsere Kunden und Vertriebspartner erfolgreich betreut und unsere Produkte in der öffentlichen Verwaltung etabliert.

Kurzüberblick

• Standort: Homeoffice
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeiten
• Anstellungsart: Vollzeit
• Gehalt: Bis zu 50.000,00€ pro Jahr

Aufgaben

Als Kundenbetreuer und Partnermanager bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Vertriebspartnern, den Endkunden in den Behörden und unserem Entwickler-Team.

• Partner-Management: Du bist die erste Ansprechperson für unsere bestehenden Vertriebspartner und stellst sicher, dass Abrechnungen stimmen und Leads sauber übergeben werden.
• Direct Customer Contact & Solution Sales: Du führst unsere zweiwöchentlichen Live-Webinare durch, übernimmst Testkunden aus den Webinaren und begleitest sie operativ bis zum Vertragsabschluss.
• Operations, Support & Product: Du bist der erste Kontakt bei technischen Problemen, baust unsere Prozesse in HubSpot und Jira auf und entwickelst smarte Produktverbesserungen.

Anforderungen

• Mindset: Du bist ein Organisationstalent und kannst schnell zwischen Strategie (Partner) und Operative (Support) umschalten.
• Erfahrung: Du kommst idealerweise aus dem B2G-Umfeld, der Verwaltung oder dem beratungsintensiven Software-Vertrieb/Support.
• Auftreten: Du präsentierst gerne (Webinare) und kannst Technik auch Nicht-Technikern erklären.
• Technisches Verständnis: Du kannst dich tief in unsere Software eindenken, Logs lesen und Tools wie HubSpot/Jira nicht nur bedienen, sondern administrieren.
• Sprache: Du beherrscht die deutsche Sprache perfekt in Wort und Schrift.
• Arbeitsweise: Eigenständig, strukturiert und mit dem Blick für das „Große Ganze“.

Benefits

• Verantwortung: Eine Schlüsselposition, bei der du den Bereich "Commercial Operations" maßgeblich mit aufbaust.
• Sinnstiftende Produkte: Mit scriba und intellex löst du echte Probleme im öffentlichen Sektor.
• Umfeld: Hybrides Arbeiten, kurze Entscheidungswege und ein Team, das KI liebt, aber die Realität der Kunden respektiert.