Customer Success / Service Manager (m/w/d)

Kundenberater/in (m/w/d)

Wir suchen einen Kundenberater/in, der unsere Bestandskunden erfolgreich unterstützt und ihnen hilft, unsere Lösungen optimal zu nutzen. Als zentrale Ansprechperson analysierst du die Bedürfnisse unserer Kunden und entwickelst individuelle Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg.

Kurzüberblick

• Standort: Düsseldorf
• Arbeitsmodell: Teilweise remote
• Anstellungsart: Voll- oder Teilzeit

Aufgaben

Als Kundenberater/in bist du verantwortlich für die erfolgreiche Betreuung unserer Bestandskunden. Dazu gehören:

• Analysierung von Kundenbedürfnissen und Entwicklung individueller Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg
• Erkennung von Potenzialen zur Weiterentwicklung und Stärkung der Kundenbindung
• Führung von strukturierten Beratungsgesprächen und Leitung von konkreten Maßnahmen
• Arbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktmanagement zusammen
• Bewertung von KPIs und kontinuierliche Optimierung der Performance unserer Kunden

Anforderungen

• Erfahrung im Customer Success/ Service, Account Management oder B2B-Vertrieb
• Alternativ: Erfahrung im Telesales mit starkem Kundenfokus
• Leidenschaft in der Kommunikation mit Kunden und aktive Betreuung per Telefon und Teams
• Verhandlungssicheres Deutsch
• Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise
• Umgang mit modernen IT-Systemen (z.B. MS Office und gängige CRM-Systeme)

Vorteile

• Freizeit & Flexibilität
• 30 Urlaubstage + frei am Geburtstag
• Bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche

Mobilität

• Parkplatz- oder Jobticket-Zuschuss
• Entwicklung
• Strukturiertes Onboarding + Mentoring
• Klare Karriereperspektiven
• Regelmäßige Schulungen (intern + extern)

Extras

• Corporate Benefits (Reisen, Technik, Freizeit u. v. m.)
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Getränkeflatrate + Frühstücksmüsli
• Regelmäßige Frühstücksspecials frisch vom Chef zubereitet

Teamspirit

• Teamevents, Incentives & echtes Miteinander
• UND auch Dein Hund ist bei uns Herzlich Willkommen!

Kontakt

Wenn du Interesse an dieser Position hast, kannst du uns gerne kontaktieren:

• Annika Kalberg
• Recruiting Excellence GmbH
• Zollhof 30
• 40221 Düsseldorf
• Tel.: [kein Telefonnummer angegeben]
• Mail: [keine Mail-Adresse angegeben]