Customer Success Specialist (m/w/d)

Du möchtest bestehende Kundenbeziehungen aktiv gestalten und dafür sorgen, dass digitale Lösungen im Alltag unserer Kunden echten Mehrwert schaffen?

Als Customer Success Specialist bei DREICAD betreust du unsere Bestandskunden umfassend und begleitest sie langfristig. Dabei kombinierst du Kommunikationsstärke mit Struktur und einem guten Gespür für Kundenbedürfnisse – in einem stabilen mittelständischen Umfeld mit klarer Zukunftsausrichtung.

• Eigenverantwortliche Betreuung unserer Bestandskunden aus dem Office (telefonisch und via Microsoft Teams)
• Sicherstellung eines nachhaltigen Customer Success über die gesamte Kundenbeziehung hinweg
• Beratung der Kunden zu Produkten, Services und Nutzungsmöglichkeiten
• Erkennen von Entwicklungspotenzialen bei Bestandskunden und aktive Begleitung der Weiterentwicklung
• Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen sowie Koordination interner Schnittstellen
• Pflege und Dokumentation kundenrelevanter Informationen in unseren Systemen

Dein Profil

• Erfahrung im vertriebsnahen Umfeld, im Customer Success, Inside Sales und in der Kundenbetreuung
• Interesse an Digitalisierungsthemen und Freude daran, dich in neue Lösungen einzuarbeiten
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Spaß am telefonischen und digitalen Kundenkontakt
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen ist von Vorteil
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Empathie und ein professionelles Auftreten gegenüber Kunden

Warum wir?

• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle inklusive Home-Office-Optionen und Teilzeitmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungsangebote – fachlich, methodisch und persönlich
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Zusammenarbeit in einem engagierten, kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Mittelständisches Umfeld mit modernen Technologien und klarer Zukunftsstrategie
• Regelmäßige Teamevents

Über uns

Digitalisieren. Vernetzen. Automatisieren.

Technologien bieten große Potentiale, um mit bestehenden oder sogar weniger Ressourcen bessere Produkte zu schaffen und profitabler zu sein. Gemeinsam mit unseren Kunden digitalisieren und automatisieren wir Engineering Prozesse in der Bau- und Fertigungsindustrie, im Maschinen- und Anlagenbau sowie der Prozessindustrie. Durch die branchenübergreifenden Software-Lösungen von Autodesk und unsere langjährige Expertise werden BIM- und Industrie 4.0-Projekte zur Realität.

Nutzen Sie zukünftige Veränderungen und bleiben Sie langfristig leistungsfähig –mit unserer Hilfe! Mit der DREICAD.DNA erfolgreich in die Zukunft! -Digital. Vernetzt. Automatisiert.