Customer Success und Training Manager XR (m/w/d)

In dieser Rolle betreuen Sie Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung innovativer XR-Trainingslösungen und unterstützen deren nachhaltige Integration in bestehende Prozesse. Sie arbeiten eng mit Produktmanagement, Entwicklung und technischem Support zusammen und fungieren als Brücke zwischen Kunde und Innenperspektiven. Sie befähigen Anwender durch praxisnahe Schulungen und Workshops und identifizieren Optimierungspotenziale in Nutzungsszenarien. Ihr Beitrag hilft, qualitativ hochwertige Trainingslösungen global zu skalieren und gesellschaftlich relevante Sicherheits- und Trainingsprojekte voranzutreiben. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und z

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
• Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit
• Motiviertes, kreatives Team
• Unternehmenskultur basierend auf Offenheit und Fortschritt

• Kunden bei Einführung, Nutzung und Weiterentwicklung XR-Trainingslösungen begleiten
• Anwender durch Trainings, Workshops und Schulungen befähigen
• Nutzungsszenarien analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
• Kunden bei der nachhaltigen Systemintegration unterstützen
• Feedback, Anforderungen und Verbesserungsvorschläge an interne Fachbereiche weitergeben
• Eng mit Produktmanagement, Entwicklung und technischem Support zusammenarbeiten

• Erfahrung im Customer Success Management, Consulting, Training oder vergleichbare kundenorientierte Funktion
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zu 20% Dienstreisen in der DACH-Region
• Idealerweise Erfahrung im Sicherheits-, Behörden- oder Verteidigungsumfeld sowie Interesse an XR-, Simulations- oder Trainingstechnologien

• Kommunikationsstärke
• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Flexibilität
• XR-Technologien
• Trainings- und Simulationslösungen