Customer Support Engineer (m/w/d)

Als mittelständisches Unternehmen begleiten wir mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zahlreiche Projekte durch die Glasfaserwelt. Mit unserer hauseigenen innovativen Software planen, bauen und dokumentieren wir leistungsstarke und nachhaltige Telekommunikationsnetze. Unsere Kompetenz in der Netzplanung nutzen wir außerdem, um die Energiewende in der klimaneutralen Wärmeversorgung voranzutreiben.

Gestalte mit uns die Netze der Zukunft und finde Deinen Platz in unserem hochmotivierten Team. Profitiere dabei von einer wertschätzenden Unternehmenskultur sowie einer lockeren Arbeitsatmosphäre.

Das Erwartet Dich Bei Uns

Als Customer Support Engineer (m/w/d) für NET Scan und NET Cloud bist du die zentrale Ansprechperson, strukturierst komplexe Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen – für einen Service, der Wissen teilt und echten Mehrwert schafft.

• Du bist als Teil unseres Supportteams die erste Anlaufstelle unserer Kund:innen für alle Fragestellungen rund um unsere NET Scan/ NET Cloud – Softwarelösungen.
• Die Anfragen unserer Kund:innen bearbeitest du effizient sowie ziel- und lösungsorientiert und kommunizierst dabei stets professionell.
• Du strukturierst komplexe Fragestellungen in Zusammenhang mit unserem Softwareportfolio und löst diese gemeinsam mit unserem Entwicklerteam.
• Lösungsansätze dokumentierst du anschließend in unserer Knowledge Base, damit neue Erkenntnisse breit gestreut werden und alle davon profitieren können.

Das Bringst Du Mit

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder fachlich vergleichbar abgeschlossen.
• Neugier treibt dich voran und du bist immer am Zahn der Zeit? Sehr gut, bringe deine Erfahrungen und Ideen aktiv ein und entwickle dich permanent weiter.
• Das Interesse an neuen Technologien sowie Softwareprodukten liegt dir im Blut und du verfügst über Datenbank-Kenntnisse.
• Du fühlst dich in internationalen Teams wohl und kommunizierst sicher auf Deutsch (C-Niveau).

Außerdem Bieten Wir Dir

• 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Ein monatliches Budget, was du individuell über eine Bonuskarte oder für deine Gesundheitsvorsorge einsetzen kannst.
• Bei der täglichen Arbeit profitierst du von unserer offenen Unternehmenskultur und dem unkomplizierten Miteinander im Team. Auch nach der Arbeit treffen wir uns gern zu Team- und Sportevents in geselliger Runde.
• Für die optimale Work-Life-Balance nutzt du die Möglichkeit des mobilen Arbeitens sowie unsere flexiblen Arbeitszeiten.
• Um dir einen guten Start im Team zu ermöglichen, legen wir großen Wert auf einen transparenten Bewerbungsprozess und eine individuelle Einarbeitung.
• Der Wohlfühlfaktor bei der Arbeit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik.
• Unsere hauseigene Köchin bereitet für dich leckere Mahlzeiten in der TKI-Küche zu.