Customer Support Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Job DescriptionIhre Aufgaben
Scrollen Sie nach unten, um die vollständigen Einzelheiten des Stellenangebots zu erfahren, einschließlich der erforderlichen Erfahrung und der damit verbundenen Pflichten und Aufgaben.

Die wesentlichen Inhalte der Aufgabe sind:

Zentrale Schnittstelle und Ansprechpartner für unsere Firmware für den entsprechenden technischen Ansprechpartner auf Kundenseite.
Du entwickelst in Zusammenarbeit mit unserer Softwareentwicklung unsere Test-Applikation und Anwender-Codes als Teil unseres SDKs weiter.
In enger Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement strukturierst du das Kundenfeedback und unterstützt bei der Ableitung von Produktoptimierungen.
Gemeinsam mit dem Marketing und der technischen Dokumentation erstellst du verständliche Anleitungen, FAQs und Erklärvideos für unsere Kunden.
Du übernimmst die Durchführung von Onboarding, Schulungen und anderen Terminen zur Erläuterung unserer API.

Ihr Profil

Sie haben ein erfolgreich abgeschlossenes Studium in der Bereich Informationstechnik, Elektronik oder vergleichbare Fachrichtung.

Des Weiteren bringen Sie folgende Eigenschaften und Kenntnisse mit:

Berufserfahrung im Bereich Software- und Applikationsentwicklung – idealerweise in industriellen Anwendungsbereichen (B2B)
Bereitschaft zu weltweiten Dienstreisen (< 5% Dienstreisetätigkeit)
Kommunikations-, Team- und Durchsetzungsfähigkeit
Eigenverantwortlich und lösungsorientiertes Arbeiten
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

Unser familiengeführtes xmdgtar Unternehmen bietet Ihnen:

Großer Verantwortungsspielraum und Platz für eigene Ideen
Modernste Arbeitsmittel
Hervorragendes Betriebsklima in einem Team aus Kolleginnen und Kollegen mit Betriebszugehörigkeiten von mehr als 30 Jahren sowie frischen, dynamischen Talenten
Gemeinsame sportliche und gesellschaftliche Teamevents
Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
Fahrradleasing mit JobRad®

NOTE / HINWEIS: