Customer Support Engineer (m/w/d) STEDYCON

abberior instruments ist einer der weltweit führenden Anbieter von hochauflösenden Lichtmikroskopen. Unsere Kunden sind renommiert Forschungsinstitute und Universitäten weltweit. Wir beschäftigen derzeit rund 100 Mitarbeiter an Produktions- und Entwicklungsstandorten in Göttingen und Heidelberg sowie in Niederlassungen in USA und China.

Zur Verstärkung unseres STEDYCON-Serviceteams am Standort Heidelberg suchen wir ab einen Customer Support Engineer (m/w/d) STEDYCON.

Nach umfangreichem Training betreust Du unsere internationalen Kunden vor Ort und remote, um unsere STED Mikroskope zu warten, zu reparieren und zu justieren.

Deine Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner für unsere Bestandskunden in weltweit renommierten Forschungseinrichtungen und unterstützt sie bei allen Servicefragen.
• Du übernimmst den Service und die Wartung unserer High-End-Mikroskope – sowohl per Fernzugriff als auch direkt beim Kunden vor Ort (ca. 10 % Reisetätigkeit).
• Du führst selbstständig technische Diagnosen durch und übernimmst die notwendigen Arbeiten am Gerät in enger Zusammenarbeit mit unserem Service-Team.
• Du installierst neue Komponenten und führst Upgrades an unseren Systemen durch.
• Du dokumentierst die durchgeführten Servicearbeiten sorgfältig und nachvollziehbar.

Dein Profil:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium (BSc/MSc) im Bereich Physik, Optische Technologien, Maschinenbau, Lasertechnik oder vergleichbare Fachrichtung (gerne motivierte Berufseinsteiger*in).
• Du hast ein sehr gutes technisches Verständnis.
• Du reist gern deutschland-, europa- und weltweit.
• Du bist kommunikativ und hast gute Englischkenntnisse.
• Wünschenswert sind erste Erfahrungen im Umgang mit Lasern und Optikkomponenten.

Das erwartet Dich bei uns:

• Wir sind ein sympathisches, engagiertes und kreatives Team mit einer großen Leidenschaft für innovative Ideen.
• Wir haben flache Hierarchien; Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen sich bei uns.
• Wir leben ein angenehmes Miteinander per Du.
• Wir schaffen Gestaltungsspielraum für Ideen und ermöglichen berufliche Weiterentwicklung.
• Wir bieten eine marktgerechte Vergütung, flexible Arbeitszeiten und veranstalten Betriebs- und Teamevents.