Customer Support Manager Marine Service (m/w/d)

Accelleron is a global technology leader in turbocharging, fuel injection, and digital solutions for heavy-duty applications. With over 100 years in the industry and 3,000 employees worldwide, we accelerate sustainability in the marine and energy sectors.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung der erfolgreichen kommerziellen und technischen Betreuung sowie Beratung von Marine-Endkunden
• Sicherstellung der erfolgreichen Planung, Steuerung und Nachverfolgung von Serviceverträgen, Einzelaufträgen und Kundendiensteinsätzen
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation, hoher Qualitätsstandards, Termintreue und wirtschaftlicher Zielerreichung
• Überwachung relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Koordination interner Schnittstellen, insbesondere Vertrieb, Technik, Werkstätten und Head Office
• Führung, Förderung und Entwicklung der zugeordneten Mitarbeitenden
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher, interner und kundenspezifischer HSE-Anforderungen

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Technik, Schifffahrt, Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im maritimen Umfeld, idealerweise mit Führungs- oder Koordinationsverantwortung
• Fundierte Kenntnisse im Service-, Auftrags- und Vertragsmanagement sowie gutes betriebswirtschaftliches Verständnis
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Systemen, idealerweise SAP
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz, Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und hohe Kundenorientierung

Wir Bieten

• Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem internationalen, maritimen Serviceumfeld
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Entwicklungsperspektiven
• Eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Nachhaltigkeit, Innovation und Zusammenarbeit