Customer Support Representative (m/f/d) - Wien (Brunn am Gebirge)

Advanced Energy (Nasdaq: AEIS) ist weltweit führend in der Entwicklung und Herstellung hochentwickelter, präziser Energieumwandlungs-, Mess- und Regelungslösungen für geschäftskritische Anwendungen und Prozesse. Die Energieversorgungslösungen von AE ermöglichen Kundeninnovationen in komplexen Anwendungen für eine Vielzahl von Branchen, darunter Halbleiteranlagen, Industrie, Fertigung, Telekommunikation, Rechenzentrumscomputing und Gesundheitswesen. Advanced Energy widmet bereits seit vier Jahrzehnte der Perfektionierung von Energie für seine globalen Kunden und hat seinen Hauptsitz in Denver, Colorado.

Für unser Team in Brunn am Gebirge (Wien) suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als

Customer Support Representative (m/w/d) – Vertriebsinnendienst

und engagierte Persönlichkeit mit Leidenschaft für exzellenten Kundenservice

Die Rolle des Customer Support Representative ist verantwortlich für die professionelle Betreuung unserer Kunden und Partner. Dazu gehört das Bearbeiten von Anfragen, das Lösen fachlicher Probleme sowie die Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses. Die Rolle erfordert ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.

• Selbstständige Erledigung anfallender Arbeiten im Customer Support
• Bearbeitung von B2B Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Teams
• Überwachung und Kontrolle der Auftragsbearbeitung in SAP unter Einhaltung von SOX und Trade Compliance Richtlinien
• Regelmäßiger interner und externer Informationsaustausch über den Status von laufenden Aufträgen (Lieferzeitenüberwachung)
• Enger Austausch mit Produktion, Planung und Vertrieb zur Vorbeugung oder Lösung von Eskalationen
• Upselling von Produkten und produktnahen Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und internationalen Standorten zur Optimierung des Kundenerlebnisses

• Technischer oder kaufmännischer Studienabschluss sowie fundierte Erfahrung im internationalen Vertrieb/ Kundendienst
• Gutes SAP – oder gleichwertiges ERP – Systemwissen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Proaktives und selbstständige Handeln
• Interesse an technischen Produkten und Verständnis wünschenswert
• Kommunikationsstärke in Wort und Schrift
• Fähigkeit sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld sicher zu bewegen
• Teamfähigkeit und Begeisterung für die Arbeit in einem internationalen Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in MS – Office, strukturiertes, papierloses Arbeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Ein internationales Umfeld in einem innovativen elektrotechnischen High Tech Unternehmen, mit einem attraktiven Gehalt, in dem Sie anspruchsvolle und abwechslungsreichen Aufgaben übernehmen und aktiv mitgestalten. Unsere Technologien kommen weltweit in Industrie und Halbleiteranwendungen zum Einsatz. Sie arbeiten in einem global vernetzten Unternehmen mit kurzen Abstimmungswegen und kollegialer Zusammenarbeit.

Die Einstiegsgehaltsspanne für diese Position liegt zwischen €45.000 und €60.000 pro Jahr. Das tatsächliche Gehalt hängt von einer Reihe von Faktoren ab, darunter unter anderem die Qualifikationen und die Berufserfahrung.

Flexible Arbeitszeiten sowie teaminterne Abstimmung ermöglichen Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Sie übernehmen Verantwortung für Ihren Aufgabenbereich und gestalten Ihre Arbeit eigenständig.

Ihre fachliche und persönliche Entwicklung fördern wir durch individuelle und bedarfsorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten.