Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika /Nahrungsergänzungsmittel

Customer Support Specialist (m/w/d) Pharmazeutika /
Nahrungsergänzungsmittel Die KD Pharma Group ist ein
mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit
Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die
Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen
Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group
ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Omega-3 Konzentrate
in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch
die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und
Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der
KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit
denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen
Konkurrenten abgrenzen kann. Zur Verstärkung unseres Teams suchen
wir einen engagierten Customer Support Specialist, der unsere
Kunden professionell betreut und das Team im täglichen
Kundenservice unterstützt. Aufgaben Sie koordinieren
Serviceanfragen und technische Unterstützung für unsere Kunden rund
um die Produkte von KD Pharma. Sie bieten Lösungen an und begleiten
Kunden bis zur vollständigen Problemlösung – über alle
Kommunikationskanäle. Sie dokumentieren alle Kundenkontakte präzise
und entwickeln Feedback- und Beschwerdeprozesse. Sie kommunizieren
taktvoll, balancieren Kundenbedürfnisse und Unternehmensprioritäten
und stimmen sich mit internen Teams (Vertrieb, Produktion, Supply
Chain, QA) ab. Sie pflegen Verkaufsübersichten und Forecasts für
Schlüsselkunden. Sie unterstützen das Vertriebsteam bei Angeboten,
Produkteinführungen und Datenbankpflege. Sie identifizieren,
managen und setzen Projekte um, um Prozesse und Kundenzufriedenheit
kontinuierlich zu verbessern. Qualifikation Benefits
Abwechslungsreiche, vielseitige und herausfordernde Tätigkeit mit
hoher Eigenverantwortung Einarbeitung „on the job“ in einem
engagierten und kompetenten Team Individuelle Karriere- und
Entwicklungsmöglichkeiten in einem international tätigen
Unternehmen Faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts-
und Urlaubsgeld Betriebliche Altersvorsorge Kostenfreies Wasser und
Kaffee Unternehmensprodukte zu Mitarbeiterrabatten Betriebsevents
Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder einem
vergleichbaren Bereich Mindestens 3 Jahre Erfahrung im
B2B-Kundenservice, idealerweise in der Pharma- oder
Nahrungsergänzungsmittelbranche Selbstmotivierte,
lösungsorientierte und ergebnisorientierte Persönlichkeit
Fähigkeit, eng mit Kunden zusammenzuarbeiten und effektiv zu
verhandeln Teamplayer mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
und internationaler Erfahrung Sehr gute Kenntnisse in MS Office und
Erfahrung mit ERP-Systemen Fließend in Deutsch und Englisch,
weitere Sprachen von Vorteil Abwechslungsreiche, vielseitige und
herausfordernde Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung Einarbeitung
„on the job“ in einem engagierten und kompetenten Team Individuelle
Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international
tätigen Unternehmen Faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie
Weihnachts- und Urlaubsgeld Betriebliche Altersvorsorge
Kostenfreies Wasser und Kaffee Unternehmensprodukte zu
Mitarbeiterrabatten Betriebsevents Arbeitsort: Bexbach Beginn der
Tätigkeit: ab Arbeitszeiten: Vollzeit Bitte sende Deine
Bewerbung unter Angabe der Referenznummer YF-43398 an:
Ansprechpartner: Frau Tatjana Klisch E-Mail: