Desk-Based Account Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Als Desk-Based Account Manager verantwortest Du die Betreuung und Weiterentwicklung eines Portfolios kleiner Bestandskunden sowie die Gewinnung neuer Prospects über strukturierte Vertriebsaktivitäten und produktspezifische Kampagnen.

Der Fokus liegt auf effizientem, skalierbaren Vertriebsmanagement vom Desk aus : regelmäßiger Kundenkontakt, Identifikation von Upsell- und Cross-Sell-Potenzialen sowie die gezielte Ansprache neuer Kunden. Du agierst als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und positionierst WTG als vertrauenswürdigen Lösungsanbieter.

1. Betreuung & Entwicklung von Bestandskunden

Verantwortung für ein definiertes Portfolio kleiner und mittlerer Bestandskunden
Regelmäßige Betreuung via Telefon, Video-Calls und digitale Touchpoints
Identifikation von Bedarfen sowie Up- und Cross-Selling-Potenzialen
Sicherstellung von Kundenzufriedenheit, Bindung und Wiederkaufraten
Pflege aller Kundenaktivitäten im CRM-System

2. Neukundengewinnung & Prospecting

Aktive Ansprache und Qualifizierung neuer Prospects (Inbound & Outbound)
Durchführung strukturierter Follow-ups und Lead-Nurturing-Aktivitäten
Aufbau und Pflege einer kontinuierlichen, qualifizierten Sales-Pipeline
Enge Zusammenarbeit mit Marketing bei Kampagnen und Lead-Übergaben

3. Kampagnen & Produktfokus

Durchführung und Nachverfolgung produktspezifischer Sales-Kampagnen
Zielgerichtete Vermarktung definierter WTG Lösungen und Services
Übersetzung von Produkt- und Serviceangeboten in klaren Kundennutzen
Feedback-Schleifen mit Marketing, Portfolio und Vertrieb zur Optimierung von Kampagnen

4. Interne Zusammenarbeit

Enge Abstimmung mit Inside Sales, Marketing, Portfolio und Pre-Sales
Unterstützung bei Angebotsprozessen und Abschlussvorbereitungen
Sicherstellung effizienter, standardisierter Sales-Prozesse
Erfahrung im B2B-Vertrieb, Inside Sales oder Account Management, idealerweise im IT-, Cloud-, UCoder Managed-Services-Umfeld
Freude an strukturierter Kundenbetreuung, Prospecting und Kampagnenarbeit
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit – sicher am Telefon und im virtuellen Kundenkontakt
Grundverständnis von Cloud-, IT- oder Managed-Services-Lösungen
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Persönlich überzeugst Du durch Kundenorientierung und ein freundliches, verbindliches Auftreten
Hohe Eigenmotivation und Spaß am aktiven Vertrieb
Teamgeist und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
Struktur, Verlässlichkeit und ein gutes Zeitmanagement
Sprachen: Deutsch Muttersprache
Eine Schlüsselrolle mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation und direktem Einfluss auf Marketing- und Vertriebssteuerung im DACH-Markt
Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office-Option
Flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur, die für eine innovative Arbeitsatmosphäre sorgen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine faire Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
Leckerer Kaffee, Obst und Getränke for free, Mitarbeitervergünstigungen und tolle standortübergreifende Team-Events
Unsere betriebliche Kranken-Zusatzversicherung übernimmt viele Kosten für erweiterte Vorsorgeuntersuchungen, Zahnbehandlungen und erforderliche Arznei-, Heil- und Hilfsmittel
Du bist sportlich aktiv? Durch eine geförderte Mitgliedschaft bei Urban Sports und/oder Hansefit unterstützen wir Deine Gesundheit und Dein Wohlbefinden auch nach der Arbeit mit vielfältigen Sportangeboten
Und last but not least: Du bist vom ersten Tag an Teil des großartigen WTG Teams!