Leiter (w/m/d) für die Notruf- und Servicestelle

Über uns

Du suchst einen Job mit Verantwortung, Struktur und einem klaren Ziel? Wir bei der ZIEMANN Leitstelle GmbH sind überzeugt, dass unsere Kunden höchste Qualität verdienen. Genau deshalb brauchen wir Menschen wie Dich.

Leite und verstärke unser Team in der Notruf\- und Serviceleitstelle!

Deine Aufgaben

• Gesamtverantwortliche Leitung der Notruf\- und Serviceleitstelle (NSL) mit strategischer, wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Verantwortung
• Strategische Weiterentwicklung der NSL, ihrer Prozesse und Qualitätsstandards mit Blick auf Markt, Kunden und Technologie
• Führung und Steuerung des NSL-Teams einschließlich einer optimalen Personaleinsatzplanung sowie Sicherstellung der Einhaltung von Dienst\- und Arbeitsanweisungen sowie eines wirksamen Qualitäts\- und Kontrollsystems
• Sicherstellung des norm\- und richtlinienkonformen NSL-Betriebs, insbesondere nach DIN EN ISO 9001 und den einschlägigen VdS-Richtlinien
• Steuerung und Weiterentwicklung wirksamer Eskalationsprozesse bei Interventionseinsätzen
• Gezielte Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Prüfung und Freigabe von Alarm\- und Maßnahmenplänen sowie Sicherstellung ihrer Aktualität und Qualität
• Initiierung und Steuerung von zukunftsweisenden Transformations-, Digitalisierungs\- und Kundenprojekten zur zukunftsorientierten Weiterentwicklung der NSL.

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Qualifikation als ,,Leitende NSL-Fachkraft" sowie eine einschlägige Ausbildung oder ein Studium
• Mehrjährige Führungserfahrung in einer NSL oder einer vergleichbaren Leitstellenfunktion mit Personal-, Betriebs\- und Ergebnisverantwortung
• Fundierte Organisations\- und Projektmanagementkenntnisse sowie Erfahrung in der Begleitung von Veränderungs\- und Digitalisierungsprozessen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und praktische Erfahrung mit NSL-, Gefahrenmelde-, Übertragungs\- und Leitstellentechnik
• Fundierte Kenntnisse der relevanten regulatorischen, normativen und zertifizierungsbezogenen Anforderungen im NSL-Umfeld
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)
• Kommunikationsstärke und Führungskompetenz sowie ein souveränes Auftreten gegenüber Mitarbeitenden, Kunden und internen Schnittstellen
• Unternehmerisches und kundenorientiertes Denken und Handeln mit einem guten Gespür für Marktanforderungen, Kundenbedarfe und wirtschaftliche Zusammenhänge
• Hohe Einsatzbereitschaft, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Deine Perspektiven

• Attraktive Verdienstmöglichkeiten
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
• 30 Tage Urlaub: Genieße deine wohlverdiente Auszeit
• Erlebe Zusammenarbeit: Dich erwartet eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten Team.
• Setze auf Stabilität: Langfristiger und zukunftssicherer Arbeitsplatz
• Wachse mit Sicherheit: Qualifizierte Einarbeitung und Weiterbildungen in Form von Trainings und laufenden Schulungen
• Spannende Herausforderungen: Werde Teil unserer dynamisch wachsenden Unternehmensgruppe und gestalte den Erfolg aktiv mit.
• Schaffe Erinnerungen: In Form unserer Mitarbeiterevents
• Freue dich auf Extras: Attraktive Mitarbeiterangebote über Corporate Benefits
• Freunde werben lohnt sich: Sichere dir attraktive Prämien mit unserem Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm.
• Dienstwagen