Digital CRM & Marketing Analytics Manager (w/m/x)

In dieser Rolle verbindest Du digitales CRM mit Marketing Analytics . Du analysierst Kunden-, Kampagnen- und Verhaltensdaten, identifizierst Potenziale und relevante Segmente und schaffst fundierte Entscheidungsgrundlagen für das gesamte Marketing-Team und die Geschäftsführung.

Du entwickelst gerne Ideen eigenständig, übernimmst proaktiv Verantwortung und treibst Themen gemeinsam im Team voran.

• Analyse von Kunden-, Kampagnen- und Verhaltensdaten zur Identifikation von Potenzialen, relevanten Segmenten und konkreten Handlungsempfehlungen
• Erstellung von Reports, Dashboards und Entscheidungsgrundlagen für das gesamte Marketing-Team und die Geschäftsführung, mit dem Ziel, aus Daten nicht nur Transparenz, sondern echte Relevanz, Performance und Wachstum abzuleiten
• Entwicklung und Monitoring relevanter KPIs entlang des Customer Lifecycles, zum Beispiel CLV, Retention, Churn oder Loyalty Share
• Begleitung von A/B-Tests, Hypothesenanalysen und datengetriebenen Optimierungsmaßnahmen sowie Bewertung ihrer Wirkung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer CRM- und Customer-Lifecycle-Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing, eCommerce, Tech und externen Partnern
• Verantwortung für die strukturierte Steuerung von Themen und Projekten, inklusive Abstimmung, Priorisierung, Nachverfolgung und Dokumentation, unter anderem in JIRA
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen, Datenstrukturen und CRM-relevanten Arbeitsweisen
• Abgeschlossenes Studium in BWL, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich CRM, Customer Analytics, Marketing Analytics oder in einem data-driven Marketing-Umfeld.
• Sehr starke analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Zahlen- und Datenaffinität.
• Erfahrung im Aufsetzen und Weiterentwickeln von Kunden-Loyalitätsprogrammen ist wünschenswert. Sicherer Umgang mit CRM- und Marketing-Automation-Tools, idealerweise Emarsys.
• Erfahrung mit BI-Tools, zum Beispiel Tableau oder Power BI, sowie sehr gute Excel-Kenntnisse.
• Strategisches Denkvermögen kombiniert mit einer operativen Hands-on-Mentalität.
• Erfahrung in der eigenständigen Steuerung von Themen oder Projekten, idealerweise auch mit JIRA.
• Neugier für neue Technologien, insbesondere AI-Anwendungen im CRM- und Marketingkontext, sowie erste praktische Erfahrung im Umgang mit AI-Tools.
• Idealerweise ein Background aus B2C, E-Commerce, Fashion, Beauty, Drogerie oder einem vergleichbar schnelllebigen Consumer-Umfeld.
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Die Rolle ist in Hamburg angesiedelt und Teil eines hybriden Arbeitsmodells mit regelmäßiger Zusammenarbeit im Office an zwei bis drei Tagen pro Woche. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Kandidat*innen, die in Hamburg oder im gut erreichbaren Umland wohnen, umzugsbereit sind und über eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland verfügen.

Wir als internationaler Arbeitgeber stehen für Chancengleichheit und Diversität. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unseren Büros benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.

Wir freuen uns auf Dich!