Digital Service Manager (w/m/d)

Wilo ist ein Pionier für intelligente Premium-Lösungen zur Bewältigung globaler Herausforderungen entlang der Wasserkreisläufe. Der Taktgeber unseres Handelns ist Wilos Group Strategy und ihre zentralen Wirkbereiche Creating, Caring, Connecting. Rund 9.000 Mitarbeitende weltweit arbeiten jeden Tag an Innovationen mit einem klaren Ziel: die Lebensqualität der Menschen zu verbessern. In der Gebäudetechnik, der Wasserwirtschaft und der Industrie bewegen, behandeln und steuern wir die wichtigste Ressource unseres Planeten. Seit mehr als 150 Jahren denken wir voraus – und gestalten heute als ein Innovationstreiber unserer Branche das Digitale & KI-Zeitalter. Wir nennen das: Pioneering for You.

Benefits:

Attraktive Vergütung – Sonder- und Zusatzzahlungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung – Gleitzeit
Attraktives Arbeitsumfeld – Hochwertige Ausstattung, Firmenwagen mit Privatnutzung
Weiterentwicklungsmöglichkeiten – Individuelle und fachliche Weiterbildungsmaßnahmen
Wertorientierte Kultur – Wertschätzendes Miteinander, vielfältige Teams
Initiativen – E-Ladestationen, Wasserstoffprojekt, erneuerbare Energien, Maßnahmen zur Ressourceneffizienz
Gesundheitsmanagement – Verschiedene Angebote wie Gesundheitstage und Gesundheitsscreenings

Hauptaufgaben:

• Kundenprojekte vor Ort: Sie beraten Kunden, betreuen Projekte und führen Machbarkeitsanalysen direkt vor Ort im Rahmen der vorhandenen technischen und organisatorischen Möglichkeiten durch.
• Dashboard-Lösungen umsetzen: Sie unterstützen die Entwicklungsbereiche bei Dashboards für Fremdprodukte, integrieren Drittanbieterprodukte nach internen Vorgaben und übernehmen Erstellung, Anpassung sowie Plausibilitätsprüfung der Dashboards.
• Feldtests koordinieren: Sie begleiten Feldtests, unterstützen deren Durchführung und sorgen dafür, dass Erkenntnisse strukturiert in die Weiterentwicklung digitaler Lösungen einfließen.
• Dokumentation verlässlich pflegen: Sie erstellen, aktualisieren und pflegen technische sowie projektrelevante Dokumentationen und schaffen damit eine belastbare Grundlage für die Zusammenarbeit.
• Schnittstellen wirksam verbinden: Sie stimmen sich regelmäßig mit dem First Level Support Germany ab. Als Schnittstelle zwischen Service, Vertrieb und Digital Solutions erfassen, strukturieren und übergeben Sie Anforderungen aus dem Feld an den Digital Solution Manager.
  

Profil:

• Service- und Projekterfahrung: Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Service- oder Projektumfeld mit und verstehen es, technische Themen eigenständig und lösungsorientiert voranzubringen.
• Technisches Systemverständnis: Sie verfügen über ein allgemeines technisches Verständnis sowie Produkt- und Systemkenntnisse und können Machbarkeit, Plausibilität und technische Zusammenhänge sicher bewerten.
• Digitale Lösungen im Blick: Sie haben Interesse an digitalen Themen und ein Grundverständnis für digitale Produkte, IoT-Lösungen, Cloud-Anwendungen, Dashboards und Datenvisualisierung. Fundierte Kenntnisse in IT- und Netzwerktechnologien sowie Grundkenntnisse im Feldbus, insbesondere Modbus, runden Ihr Profil ab.
• Kommunikation mit Wirkung: Sie treten kundenorientiert auf, kommunizieren fließend auf Deutsch und sicher auf Englisch. Dabei bewegen Sie sich souverän an den Schnittstellen zwischen Service, Vertrieb, Entwicklung und Digital Solutions.
• Arbeitsweise mit Struktur: Sie arbeiten sich gern in neue Themen und Produkte ein und nutzen digitale Tools, MS Office sowie idealerweise auch CRM sicher. Dabei überzeugen Sie durch eine selbstständige, strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise.