Digital Solutions Sales Manager Werkstatt & Handel (m/w/d)

Abwechslungsreich, digital und fortschrittlich: So arbeiten wir in der FRICKE Gruppe. Mit über 4.000 Mitarbeitenden - verteilt auf 107 Standorte in 30 Ländern – ist unser gemeinsames Ziel, unseren Kunden hochwertige Ersatzteile, hervorragende Maschinen und erstklassigen Service zu bieten. Unser Erfolg beruht auf unserem starken Team. Als Familienunternehmen mit mehr als 100 Jahren Erfahrung entwickeln wir uns ständig weiter.

Wilhelm Fricke SE - GRANIT PARTS

GRANIT

ist als Teil der FRICKE Gruppe einer der europaweit führenden Großhändler für Ersatzteile für Land- und Baumaschinen, Garten-, Kommunal- & Forsttechnik sowie Nutzfahrzeuge. Aus unserem 95.000 m²großen Zentrallager im niedersächsischen Heeslingen beliefern wir Fachhändler und Werkstätten in Europa, den USA und Kanada.

Wir suchen Sie zur Erweiterung unseres Teams am Standort Heeslingen als

Sie kennen die Abläufe von Händlern und Werkstätten und wissen, worauf es bei praxistauglicher Software ankommt? Dann begleiten Sie mit uns die Einführung unserer neuen digitalen Lösung GRANIT DMS bei unseren Kunden in Deutschland – von der Beratung bis hin zur laufenden Nutzung des Systems.

Mit dem GRANIT DMS bieten wir Händlern und Werkstätten eine webbasierte Lösung für zentrale Geschäftsprozesse. Dazu gehören unter anderem Verkauf und Auftragsbearbeitung, Lager und Teilemanagement, Werkstatt- und Serviceaufträge, Rechnungen, Maschinenverwaltung und betriebliche Auswertungen.

Ihre Aufgaben:

• Vertrieb aufbauen & Kunden gewinnen: Mitwirkung beim Aufbau der Vermarktung des GRANIT DMS, Identifikation geeigneter Kunden und eigenständige Entwicklung des Vertriebsgebietes
• Geschäftsprozesse analysieren: Aufnahme bestehender Verkaufs-, Lager-, Werkstatt- und Serviceprozesse gemeinsam mit den Kunden
• Digitalen Nutzen vermitteln: Präsentation der Software vor Ort oder digital anhand konkreter Abläufe und Verbesserungsmöglichkeiten im Tagesgeschäft
• Einführung begleiten: Betreuung der Kunden vom ersten Gespräch über die Entscheidungsphase bis hin zur laufenden Nutzung des Systems
• Anwender unterstützen: Unterstützung bei den ersten Schritten im System sowie Beantwortung grundlegender Bedien- und Prozessfragen
• Support koordinieren: Strukturierte Aufnahme und Dokumentation von Supportanfragen, Bearbeitung geeigneter Fälle im First-Level-Support sowie Übergabe komplexer technischer Störungen an den Second-Level-Support
• Kunden verbindlich betreuen: Zuverlässige Kommunikation zu offenen Fragen und gemeldeten Problemen sowie konsequentes Nachhalten von Gesprächen, Angeboten und nächsten Schritten
• Prozesse weiterentwickeln: Aufnahme von Rückmeldungen aus dem Markt und enge Zusammenarbeit mit den beteiligten Vertriebs-, Produkt- und Supportbereichen zur Weiterentwicklung der Vertriebs-, Einführungs- und Supportprozesse
• GRANIT DMS im Markt vertreten: Präsentation der Lösung bei Kundenterminen, Veranstaltungen und relevanten Branchenformaten in ganz Deutschland

Ihr Profil:

• Ausbildung & Qualifikation: Keine abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich, entscheidend sind ein gutes Verständnis für den Alltag von Händlern und Werkstätten sowie die Bereitschaft, sich intensiv in das Produkt und digitale Geschäftsprozesse einzuarbeiten
• Berufserfahrung & Fachwissen: Erfahrung im beratenden Außendienst, idealerweise in der Landtechnik, im technischen Teilehandel, in der Werkstattausrüstung oder in einem vergleichbaren B2B-Umfeld sowie die Fähigkeit, erklärungsbedürftige Lösungen verständlich und praxisnah zu vermitteln
• IT- & Sprachkenntnisse: Interesse an Software und digitalen Lösungen sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
• Persönliche Kompetenz: Klare und verbindliche Kommunikation, eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, technische Probleme nachvollziehbar zu beschreiben und an Spezialisten weiterzugeben; hohe Reisebereitschaft von etwa 70–80 Prozent innerhalb Deutschlands sowie Fahrerlaubnis der Klasse B

Unser Angebot an Sie:

• Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.
• Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.
• Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen, einen Firmenwagen (auch zur privaten Nutzung) und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.
• Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.
• Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze, eine moderne Kantine und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.
• Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.