Director Service Operations Europe & UK (m/w/d)

WE LOVE AVIATION

RH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt. Mit unseren führenden Unternehmen - Rhinestahl und HYDRO - bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum: maßgeschneidertes Ground Support Equipment, OEM-lizenzierte Werkzeuge, 26 Servicezentren weltweit sowie innovative Engineering-Lösungen für Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Flughäfen, Airlines und Wartungsunternehmen.

Als Director Service Operations Europe & UK übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Führung und Weiterentwicklung unseres europäischen Servicegeschäfts in der Luftfahrtindustrie. In enger Zusammenarbeit mit internationalen OEMs, Kunden und internen Fachbereichen stellen Sie eine exzellente Serviceleistung über mehrere Standorte hinweg sicher und treiben profitables Wachstum, operative Exzellenz sowie höchste Kundenzufriedenheit voran. Wenn Sie Verantwortung in einem internationalen Umfeld übernehmen und die Zukunft unserer Serviceorganisation aktiv mitgestalten möchten, sollten wir uns kennenlernen!

IHRE BENEFITS

• Vergütung: Attraktives Fixum und Erfolgsbeteiligung
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit), Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
• Betriebliche Altersvorsorge: kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss
• Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit (Fitness-Abo)
• Infrastruktur und Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze, betriebliche Kindertagesstätte, Betriebsrestaurant, Foodtrucks und Supermarkt
• Personalentwicklung: umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste
• Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken); Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen
• Mobilität: Optimale ÖPNV-Anbindung, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze

IHRE AUFGABEN

• Verantwortung für die Leitung und Weiterentwicklung aller europäischen Service-Standorte mit Fokus auf Qualität, Kundenzufriedenheit und profitables Wachstum
• Umsetzung der regionalen Service-Strategie sowie Identifikation und Entwicklung neuer Serviceangebote und Wachstumschancen
• Führung und Entwicklung der Serviceorganisation, einschließlich Kapazitätsplanung, Personalentwicklung und Förderung einer serviceorientierten Unternehmenskultur
• Steuerung von Kunden- und OEM-Programmen inklusive Performance-Management, KPI-Überwachung und Eskalationsmanagement auf regionaler und globaler Ebene
• Analyse von Kundenanforderungen und Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und Supply Chain zur Sicherstellung einer erfolgreichen Auftragsabwicklung
• Leitung bereichsübergreifender Projekte sowie Sicherstellung von Sicherheits-, Qualitäts-, Termin- und Kostenzielen im Servicegeschäft

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft, Operations Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Service Operations, Aftermarket Services oder einem vergleichbaren technischen Umfeld; idealerweise in der Luftfahrt
• Nachweisbare Erfolge in der Steuerung mehrerer Standorte sowie in der Verbesserung von Geschäftsergebnissen, Kundenzufriedenheit und Organisationsentwicklung
• Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Erfahrung in Budgetverantwortung, Forecasting, KPI-Management und Verhandlungen
• Sie sind kundenorientiert, reisen gerne, überzeugen durch eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise und zeichnen sich zudem durch hohe Zuverlässigkeit aus
• Sie überzeugen durch außerordentliche Kommunikationsfähigkeit und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Verena Rauber

HR Business Partner

HYDRO Systems GmbH & Co. KG
Ahfeldstraße 10 - 77781 Biberach/Baden
rhaero.com