Disponent Ersatzteilwesen und Auftragsabwicklung (m/w/d)

Wir sind europaweiter Lieferant von hochwertigen und innovativen Zusatzgeräten für
Gabelstapler. Sowohl hydraulische Anbaugeräte als auch mobile, sowie stationäre
Wiegesysteme und Kamerasysteme gehören zum Lieferprogramm. Mit einem
engagierten und kundenorientierten Team fertigen und vertreiben wir dieses Zusatzgeräte-Programm. Mit allen Produktgruppen sind wir in der Lage für fast alle Einsatzbereiche eine passende Lösung zu bieten. Zu unseren Kunden gehören Gabelstaplerhersteller und -händler sowohl in Deutschland als auch im Ausland.

Aufgabengebiet:

Bestellwesen:

• Aufnahme und Bearbeitung von Bestellungen für Neuaufträge/Ersatzteile
• Erstellung und Verwaltung von Bestellungen bei Lieferanten
• Überwachung des Lieferstatus und Sicherstellung pünktlicher Lieferungen

Kundenbetreuung:

• Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Auswahl der richtigen Produkte
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Pflege von Kundenkontakten und Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Dokumentation und Administration:

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Stammdaten
• Erstellung und Verarbeitung von Auftrags- und Lieferdokumenten
• Allgemeine Datenverarbeitung im ERP-System (Sage 100)

Koordination und Kommunikation:

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Einkauf, Produktion und Vertrieb
• Kommunikation mit Lieferanten und Logistikdienstleistern
• Koordination von Lieferungen und Rücksendungen

Qualitätskontrolle:

• Überprüfung der gelieferten Produkte auf Qualität und Vollständigkeit
• Einleitung von Maßnahmen bei Qualitätsproblemen oder Fehllieferungen

Optimierung und Verbesserung:

• Analyse von Prozessen und Abläufen zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und deren Umsetzung

Ihr Profil:

Fachliche Qualifikationen:

Ausbildung:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Bürokommunikation (m/w/d), Logistikkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

Berufserfahrung:

• Idealerweise Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Ersatzteilwesen, in der Logistik, im Einkauf oder im Kundenservice
• Erfahrung in der Lagerverwaltung und im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen

Kenntnisse:

• Technisches Verständnis für die angebotenen Produkte und deren Anwendung
• Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. Sage 100, Win365)

Persönliche Kompetenzen:

Organisatorische Fähigkeiten:

• Gute Planungsübersicht
• Effizientes Zeitmanagement und Priorisierung von Aufgaben

Kommunikationsfähigkeit:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift zur Beratung und Betreuung von Kunden und Lieferanten
• Freundliches und professionelles Auftreten im Kundenkontakt

Analytisches Denken:

• Problemlösungsfähigkeit und ein systematischer Arbeitsansatz

Teamfähigkeit:

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an wechselnde Anforderungen und Aufgaben

Sprachkenntnisse:

• Gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse wie Englisch und/oder Niederländisch können von Vorteil sein

Weitere Anforderungen:

• Eigeninitiative und die Bereitschaft, sich kontinuierlich weiterzubilden und über Neuerungen im Bereich Fördertechnik informiert zu bleiben